טיפול בתנועה

יום שלישי, 26 באוקטובר 2010

איך לשמור על רמת פרודקטיביות גבוהה בעבודה מהבית

ארורים הגננים האלה של שבע בבוקר שגוזמים וקוצרים מתחת לחלון שלי, לא פעם בימי שלישי בדרך כלל אחת לחודש או אחת לשבועיים, מגיעים הגננים שקוצרים וגוזמים את כל הגינות באיזור ומעירים אותי. אין לי בעיה עם משכימי קום ואין לי בעיה עם גננים.

האמת אני מאד מעריך את הגננים האלו עבודתם קשה ופיסית לעומת העבודה שלנו, אם כי כל עבודה מכבדת את בעליה ולכל עבודה יש יתרונות וחסרונות, כשאני חושב על זה הם יותר יעילים מהשעון המעורר שלי שלפעמים אינו מצליח לגרום לי לפתוח את העיניים.

עבודה בכל שעות היממה - מתכון לאסון


יצא לי לחשוב לאחרונה על שעות העבודה שלי, ויצא לי להגיע למסקנה אחת נחרצת, אני עובד כל שעות היממה. יוצא לי לעבוד לפנות בוקר, בערב, בלילה ובשעות היום. מכיוון שאני כל הזמן על המחשב, העבודה נשעית זמינה אפילו יותר ובמקום לבזבז את הזמן שלי על משחקי רשת שלא מובילים לשום מקום, אני בונה קישורים ועוסק בפרסום מאמרים.

לפחות אני מנצל את הזמן שלי כיאות אם כי אני אינני דוגמא לבנאדם נורמטיבי,חשוב לזכור בעבודה מהבית יש מקדם שחיקה גבוה מאד שיש להתחשב בו. עבודה מהבית שוחקת יותר מעבודה במשרד וזאת בגלל העובדה שאנו נמצאים באותו מקום כל הזמן, מול אותו מחשב כל הזמן ומבצעים את אותם פעולות או מרוכזים באותם דברים כל יום מחדש, בכדי להתמודד עם מקדם השחיקה הזה חייבים לבצע פעולות לניקוי המחשבה.

וורקוהוליקס - פעילות מחוץ לשעות העבודה


לעיתים אני מוצא את עצמי יוצא לטיול קצרצר בשמש, או הולך לסלון לקרוא ספר או אפילו לשוחח בטלפון, העיקר לנקות מעט את הראש מהעבודה ומהמחשב, יום עבודה ממוצע יכול להיות כ-10 שעות עבודה פחות או יותר, לעיתים קרובות "יותר" מאשר "פחות".

ישנה חשיבות אדירה לתחביבים ופעילויות שאחרי העבודה, כמובן אם יש לנו משכנתא אישה ושני ילדים, יש לנו מספיק פעילויות על הראש להתעסק איתם שאינם עבודה, אך אם אנו רווקים או בגיל צעיר ועדיין גרים בבית, עלינו למצוא עיסוק אחר מאשר העבודה וזאת בכדי לשמור על שפיות שלנו במקום.

לאורך השנים האמריקאים ערכו מאות ניסויים על התנהגות של עובד, וחלקם התמקדו בעשייה רציפה ללא הפסקות וללא שעות מנוחה בהם העובד אינו מתעסק בעבודה אלא עושה מה שעולה ברוחו, הממצאים היו די חד משמעיים והרבה מחקרים הסיקו שעובד אשר אינו "מנקה את הראש" מידיי פעם בעבודה נעשה פחות פרודקטיבי.

כך שאם אנו "וורקוהוליקס" (מכורים לעבודה) ואנו חושבים שנוכל להיות יותר פרודקטיביים על ידי זה שנשב עוד שלוש שעות על המחשב, טעות בידינו. להבדיל מהחבר'ה שיושבים על פסי ייצור עם מכשור כבד ויכולים לעשות טעויות שעולות בחיי אדם, אנו פשוט נעשה נזק לעבודה שלנו.

רוב האנשים חושבים שאם ישבו עוד שלוש שעות יוכלו להספיק לעשות יותר, חלקם יצליחו ובאמת יעלו את רמת הפרודקטיביות שלהם באותו יום ורובם פשוט יעשו עבודה מרושלת או שפשוט לא יצליחו לעבוד כיאות כלל, כך או כך לעשות זאת לאורך זמן, לא ילך.

לקחת הפסקות בזמן העבודה - כלי יעיל למנוחה ומלכודת מסוכנת ליפול בה


חשוב להבין שבכדי לשמור על רמת פרודקטיביות יעילה בעבודה, עלינו להפנים את העובדה שחייבים להיות עוד תחומי התעניינות למעט העבודה, ושאנו יכולים לקחת הפסקות, עכשיו זו יכולה להיות מלכודת נוראית שבה אנו משכנעים את עצמנו שזו הפסקה שמועילה ובעצם אנו מתחמקים מלעבוד.

אתם פוגעים רק בעצמכם אם חציתם את הקו הדק בין הפסקה שמועילה לכם לזו שמזיקה לכם, לכן חשוב להקציב זמן בכל יום עבודה להפסקות, או פשוט להבין שארוחת הצהריים והחצי שעה שאחרי הם זמן מספק לנקות את הראש ולחזור לעבודה רעננים.

משחקי מחשב - פתרון יעיל לניקוי המחשבה


כגיימר מושבע וחובב משחקי (RPG) כמו דיאבלו של בליזרד, אני לוקח את ההפסקה שלי בצורת משחק רשת, או משחק תפקידים כזה או אחר, מנתק את עצמי מעולם העבודה וצולל לעולם של כיף בו המוח שלי עסוק בדברים אחרים, אני מקציב לעצמי כ-40 דקות ביום עבודה לעשות כך.

זה לא חייב להיות משחק מחשב, זה יכול להיות ספר, טיול בחוץ עם הכלב, שיחת טלפון ארוכה או אפילו לשבת ולמדוט (מלשון מדיטציה) רק חשוב שאנו נקח הפסקה בה לעבודה אין מקום, ונפנה זמן למוח לנוח ולחשוב על דברים אחרים. תתפלאו כמה השיטה הזו יעילה וכמה הפרודקטיביות שלכם תעלה.

החכמה היא איזון - הישאר נאמן לעצמך ולמטרותיך



כמו בכל תחום בחיים דרוש איזון, איזון בין שעות העבודה לבין המנוחה שבשעות אלו, איזון בין רמת האינטנסיביות בה אנו עובדים לזו שאנו נחים, אם נקצין לכל אחד מהכיוונים הללו אנו יכולים להיות בצרות ולעשות לעצמנו נזק. אם אנו מנהלים עסק נזק כזה הוא לא בא בחשבון.

עלינו להשאר נאמנים למטרות ולזמנים ששמנו לעצמנו מלכתחילה ולא ליפול למסכת של שכנועים עצמיים, למה מותר לנו לעבוד עוד שעתיים או אנו יכולים להמשיך את ההפסקה בעוד 40 דקות. עמידה ביעדים ששמנו לעצמנו היא קריטית.

"תשעים אחוז מההצלחה היא להגיע בזמן" - וודי אלן- 


בכדי לעשות מעט סדר בכל הפוסט הזה הכנתי רשימה של עקרונות שיש לקחת בחשבון כאשר אנו מסדרים את יום העבודה שלנו. (מתייחס לעבודה מהבית מול מחשב)

* לקום מוקדם ובזמנים קבועים - יצירת שיגרה ליום העבודה יש משמעות חשובה בהטמעת משמעת עצמית (ולמנוע מאיתנו לישון עד מאוחר ולבזבז ימי עבודה)

* לסדר את יום העבודה כבר לפני כן - לדעת מה עלינו לעשות בכל יום זהו עיקרון חשוב שימנע מאיתנו להתפזר וישאיר אותנו ממוקדים על המשימות שעומדות בפנינו

* לקחת הפסקה - לקחת הפסקה (או הפסקות) מדודות מראש, ולעמוד בהן. חשוב בזמן ההפסקה לא לחשוב או להתעסק בעבודה בשום צורה כלשהי ולעשות משהו שאנו נהנים ממנו ומרגיע אותנו (משחקי מחשב, הילדים שלנו, לטייל בחוץ, לקרוא ספר, מדיטציה וכו')

* איזון - להבין את החשיבות של האיזון שבין לעבוד יותר מידיי ללעבוד פחות מידיי ולהשאר מחוייבים למטרות ששמנו לעצמנו בכדי לא ליפול למלכודות של "וויתור עצמי", לעיתים חשיבה יצירתית היא זו שמועילה הכי הרבה במצבים כאלו לכן תתאימו לכם שיטה לאזן את יום העבודה.

* תחביבים חיצוניים - במידה ואנו רווקים שגרים לבד, או צעירים שגרים בבית חשוב לעסוק בתחומי התעניינות אחרים מאשר העבודה, בכדי לשמור על האש חיה ולא לשחוק את עצמנו מהר מידיי.

*להשאר נאמן למטרות ששמנו לעצמנו ולעצמנו, אין דבר חשוב יותר מאינטגריטי, היושרה שלנו מול עצמנו היא אבן הבסיס ליושרתנו מול אחרים. עמוד בזמנים, עמוד ביעדים. 

יום ראשון, 24 באוקטובר 2010

מחשבות על גוגל ועל המתחרים

לאחר השינויים האחרונים בתצוגה של כלי מנהל האתרים (כמו שמתואר בפוסט הקודם), גוגל החליטו כמו תמיד לשווק שוב את כלי מנהל האתרים והעלו לערוץ שלהם וידיאו חדש המסביר על יתרונות כלי מנהל האתרים למשתמש הקטן שמעוניין שהעסק שלו יופיע בתוצאות החיפוש בגוגל.



גוגל משווקים את עצמם בוידיאו כמעט תמיד לאחר שינוי או השקת כלים חדשים לארסנל הכלים שלהם בכל הקשור לבעלי האתרים המעוניינים להופיע בתוצאות החיפוש, אנו זוכרים מגוון גדול מאד של סרטוני וידיאו שגוגל משיקים בכדי להסב את האוזן והעין לכלי החדש.

כמו שהושקה האפשרות החדשה של גוגל הטמעת מפת אתר לסרטוניוידיאו וגוגל השיקו סרטון בו מופיע מנהל הפרוייקט ומסביר את היתרונות בשימוש מפת אתר כזו בכדי למפות גם את סרטוני הוידיאו המדברים על המוצר \ אתר \ שירות שלנו. ובכך לסייע להם להופיא בתוצאות החיפוש מהר יותר.

ההפתעות וההשקעה מצד גוגל לא נגמרים שם, קיים מדריך שלם לתמיכה בכל המוצרים והשירותים של גוגל, ומחלקות שלמות שמלקטות מידע בכדי לייעל את המוצר ואת השימוש בו, תוף קבלת משובים מהמשתמש באופן רציף דרך כלי מנהל האתרים ודרך טפסי דיווח מיוחדים לתלונות.

השירות של גוגל הוא כמעט ללא רבב ביחס לחברות אחרות, יש כאלו הטוענים שכל זה ממניע להשתלט על כל המידע העובר בעולם, ולהפוך למונופול על כל הקשור לתחומי האינטרנט, סלולר, ותקשורת. ככל הנראה הכלים והמוצרים של גוגל מנצחים את המתחרים כתוצאה מסביבת העבודה השורה על עובדי גוגל, וחזון החברה.

"שכל המידע הזמין בעולם יגיע לכל קצוות תבל" החזון הזה ממשיך להוביל את גוגל ביחד עם הפילוסופיה של "Don't Be evil" , ההכרזה האחרונה של גוגל על העלאת המגילות הגנוזות לרשת, חותמת לחלוטין את האינטגריטי של החברה ושל מנוע החיפוש בו הצנזורה אינה קיימת.

דויד מול גולית - גולית מנצח ובגדול


פייסבוק, בינג ויאהו מנסים להדביק את הקצב ומפתחים מוצרים שונים משלהם בכדי להתחרות בענקית האינטרנט, אך ככל הנראה זהו קרב אבוד, והפעם גולית מנצח את דויד. איני יודע האם לומר שההשתלטות של גוגל היא דבר חיובי או שלילי, אך בנתיים נראה שהחברה משקיעה רבות במשתמש.

בעוד שפייסבוק תופסים תנופה ככלי שיווקי אינטרקטיבי ובינג ויאהו מתאחדים מהחזית השנייה. גוגל משקיעים את רוב משאביהם בפיתוח שירותים וכלים למשתמש תוך שאינם חוסכים בהוצאות, רוב החברות מנסות לקצץ הוצאות על ידי שליחת מוצרים בינוניים לשוק.

בעוד שגוגל מעניקה כלים מדהימים בחינם, אין ספק שגוגל היא מעצמת ענק שמטרתה רווח כלכלי, אך ההבדל נח על העובדה שגוגל לא חוסכים במשאבים בכדי לפתח ולהוציא כלים יוצאי דופן שמשנים את הצורה שבה אנו עובדים ומשתמשים באינטרנט.

פיתוחים מכל החזיתות


העתיד אינו בטוח, ואנו רואים פיתוחים חדשים מכל הצדדים המעניקים למשתמש חוויה חדשה ושינוי מהותי של הדרך בה אנו תופסים ומשתמשים באינטרנט, אם מישהו היה הוגה את פייסבוק לפני 8 שנים היו צוחקים עליו, והיום כמעט חצי מיליארד אנשים נכנסים לאתר מידי שבוע וכמה מאות מיליונים נכנסים מידי יום.

פייסבוק זהו מודל ששינה את התפיסה שלנו לגבי האינטרנט ואת האופן בו אנו מחליפים מידע החל מזמינות ועד לצנזורה, פייסבוק ידועים בצינזור רב של תוכן מעצם היותה רשת חברתית ואתר לכל המשפחה, גם הם נוקטים בצעד החכם של בלהימנע מלעודד תחומים של פורנוגרפיה, הימורים או זיופים.

אך יש תחומים בהם הצנזורה חזקה בפייסבוק שלא לצורך, כמו שדווח בעיתון כלכליסט לא מזמן, פייסבוק צינזרה קמפיין שלם של לגליזציה בטענה שזה מעודד שימוש בסמים קשים יותר, ובאי הרצון לתת יד למידע כזה בין חומות האתר, לא רק פעילי להגליזציה בארה"ב נפגעו.
כמה ממפעילי הקנביס הרפואי בארה"ב במדינות בהם שימוש במריחואנה הוא חוקי נפגעו מאותה צנזורה, בעוד שבגוגל קיבלו את הבמה המגיעה להם תוך ניצול החרות לחופש מידע, במיוחד כאשר מדובר למטרות רפואיות ולא אג'נדות פוליטיות.

יום שני, 11 באוקטובר 2010

האם קידום אתרים צריך להתקיים ?

כמה זה מעצבן שמנתקים לך את המכשיר הסלולרי ולא טורחים לומר לך, אורנג' ברוב חכמתם חיבלו לי בסלולרי עקב אי הבנה בנושא התשלומים (ששילמתי), והחליטו כי לא יצרתי עימם קשר, כמובן נקטו נגדי צעדים וניתקו זמנית את הסלולרי שלי וכך אני מניח שכנראה ב-48 השעות האחרונות איני זמין בפלאפון.

אתה לא זמין - נפלתי בין הכסאות


קיבלתי כמה מיילים, וכמה שיחות לפלאפון האישי שלי על כך שאיני זמין במספר של העבודה, כמה מתסכל לדעת שהמערכת הגדולה שאנו סומכים עליה כושלת בלספק את השירות שהיא מחוייבת לספק ושאני משלם עליו, כמה פעמים זה קורה שאנשים טובים נופלים בין הכסאות.

לא מספיק שאני אזרח קטן שמשלם המון גם את השירות שהתחייבו לתת לי לא נותנים ואם כבר מנתקים או מחבלים בשירות המעט שניתן לעשות הוא להודיע, הייתה טענה מצד שירות הלקוחות שנשנלחו אליי SMS בנושא התשלומים, אלוהים ישמור.

הודעות טקסט? זה התירוץ של אחד התאגידים הגדולים בארץ, שלחנו לך הודעות טקסט ולא ענית? איזה מן שירות לקוחות או מוקד פיננסי שולח הודעות טקסט ומסתמך עלי כך שקיבלתי אותן או ראיתי אותן? מה אם לצלצל אליי לפלאפון ולומר לי?

בסופו של יום הסדירו לי את הנושא, והפלאפון שלי חזר לפעילות. על אף שאני בטוח שהוא תקול וחלק מהשיחות לא מגיעות אך זה כבר נושא טכני אחר, זה פשוט עוד מקרה קלאסי של האזרח המשלם שנופל בין הכסאות הבירוקרטיים של המערכת.

אתרים מעולים שאינם מופיעים - אתרים לא רלוונטיים מככבים בראש התוצאות


גם בקידום אתרים זה קורה כל הזמן, אתרים איכותיים מאד שפשוט לא בנויים כראוי אינם מופיעים בעמוד הראשון, לעומת זאת במקומות הראשונים מככבים אתרים פחות איכותיים אך ששכרו שירותיהם של מקדמי אתרים כאלה ואחרים.

האם קידום אתרים מוסרי ? האם גוגל לא מתנגדים לקידום אתרים ?


כל השאלה של האם קידום אתרים מוסרי מלכתחילה היא שאלה פרדוקסלית, כי מנוע החיפוש קיים בשביל הגולשים ויכול לספק רמת רלוונטיות מסויימת המוגבלת ביכולת הבינה של התוכנה, של האלגוריתמים, ומקדמי אתרים למעשה מגשרים על הפער הזה.

נכון גוגל מעוניינים בצמיחה טבעית של קישורים, כלומר אם האייטם איכותי אני אמליץ עליו, אם אינו איכותי לא אקשר אליו. באוטופיה זה היה יכול לקרות אך הגורם האנושי מתוחכם יותר מכך (מה שגם נלקח במשוואה) ונוצר סחר חליפין של קישורים (מה שכיביכול פוגע באמינות המנוע)

המדריך הרישמי של גוגל למקדמי אתרים


אך גוגל על אף שבבסיסם מתנגדים לקידום אתרים הוציאו יותר ממדריך אחד של הנחיות איך להכין את האתר שיהיה חשוף יותר לגוגל, אילו קישורים חשוב לבנות ואפילו איך לכתוב תוכן איכותי יותר, ההנחיות הללו יוצאו בכמה מקרים ויצא מדריך בסיסי רישמי למקדמי אתרים מטעם גוגל (אם כי פונה "לבעלי אתרים" ולא למקדמים)

הפרדוקס הוא אשליה בלבד, אמנם נראה שגוגל מתנגדים בתוקף לקיום התחום אך ידוע ומתוכנן מראש שהגורם האנושי יפצה על חוסר היכולת של האלגוריתמים לבצע הקשרים ולהעניק נפח סמנטי לטקסט.

העבודה של מקדם אתרים בצורה עקיפה היא לפצות על כך שמנוע החיפוש אינו סמנטי ולגשר על הפער, אנו הגורם האנושי הוא למעשה מה שמסייע לגוגל לקשר את המקומות בצורה רלוונטית, היה ולא היו מקדמי אתרים התוצאות היו הרבה פחות רלוונטיות לגולש.

בתאוריה כל עוד אנו מבינים מה גוגל מעוניינים שיקרה ומבצעים זאת בצורה "מוסרית" או לפי "החוקים" , אנו למעשה מפצים על חוסר היכולת של גוגל להיות מנוע חיפוש סמנטי ומגשרים על הפערים שיש בתוצאות על ידי קידום תוצאות רלוונטיות יותר.

לא פעם אנו נתקלים במקרים הפוכים, כמו שציינתי למעלה שאתרים שאינם רלוונטיים מככבים במקומות הראשונים, מצב כזה יכול לקרות רק אם נעשה ניצול של מנוע החיפוש ולמעשה קידום בשיטות "אפורות" או "שחורות".

לא כל אתר מופיע בראש התוצאות הוא טוב ולא כל אתר שאינו איכותי מקדם בשיטות פסולות


כמובן לכל כלל יוצא מן הכלל וישנם גם אתרים לא איכותיים שנמצאים במקום הראשון ללא קשר להיותם מקודמים בשיטות פסולות או ספק לגיטימיות, הרבה פעמים מנוע החיפוש מציג לנו תוצאות לא רלוונטיות בעליל ומחבר חלקי משפטים שונים בכדי לספק עמוד כלשהו בתוצאות.

מצבים כאלה מעידים על חוסר היכולת של המנוע להיות סמנטי, ולכן אנו כמקדמי אתרים חייבים לשמור על החוקיות בכדי לאזן את המנוע ולגשר על הפער שנוצר מהאלגוריתם ועד לבעלי האתרים והעסקים המופיעים באינדקס.

חובתנו האישית ללקוחותינו ולמקצוע - לשמור על אתיקה ולעבוד לפי החוקים


מחובתנו להיות "מוסריים" בעבודה שלנו ולתת את המקסימום שאנו יכולים ללקוח שלנו במסגרת התקציב שלו ובמסגרת החוקים וקווי המנחה של גוגל, כל עוד גוגל היא הזירה השולטת בתחום קידום אתרים כך החוקים שלהם קובעים יותר.

אם ננצל פירצות במנוע, נשתמש במניפולציות, נבצע אוטומציות היכן שלא צריך, בכדי להקל על עצמנו אנו מסתכנים בכך שניענש על ידי גוגל (שהחוקים של המשחק שלהם), ואם ניענש ישנו סיכוי שכל עבודת הקידום שנעשתה חודשים או שנים תרד לטימיון.

לקחת כסף בצורה שאינה מוסרית, שווה ערך לגניבה. במידה ואנו מעוניינים לגנוב מהלקוח שלנו כסף בכדי להשתמש בכלים ואוטומציות שיביאו אותו למקום הראשון לחודש אחד ואז הוא יעוף מהאינדקס על "קידום פסול" אנו למעשה לא מקדמי אתרים אלא "Black hat"

כמו שבאבטחת מידע ישנם האקרים לבנים והאקרים שחורים (הטובים נגד הרעים), כך גם יש בקידום אתרים את אלה הפועלים מתוך מוסר ובהתאם לתקנון ואלה המנצלים פירצות במערכת ומנסים לעבוד על מנוע החיפוש בכדי להגיע לפסגה כמה שיותר מהר

בואו לא נהיה הדיקטטור או התאגיד שמפיל את הלקוח בין הכסאות ולוקח כסף, אנו יכולים להעניק שירות אמיתי ואיכותי מתוך עבודה מוסרית ונקייה שתניב לנו רווח כלכלי מתמשך, לקוח מרוצה, העשרה כלכלית של הלקוח וסיפוק אישי.

יום ראשון, 10 באוקטובר 2010

גם המומחים הגדולים חוזרים לספרים - חשוב לזכור את הבסיס

היום פתחתי את העיניים, ונתקפתי חרדה אמתית וקיומית. פתאום הבנתי שכבר העשירי לחודש ויש עוד הרבה מאד עבודה להספיק, מייד התחלתי לשקוד על המחשב ושכחתי בכלל שאני צריך לצחצח שיניים לשטוף פנים ולהתחיל את היום שלי בצורה מסודרת אחרת כל היום יהיה בלאגן אחד גדול של לחץ.

לא פעם אני מתעורר חרד לעסק ומייד ניגש למחשב, התנהלות כמו זו יכולה להזיק לבריאות הנפשית והפיזית שלי, ולא פעם אני תופס את עצמי מנהל ימים שלמים מתוך לחץ ואי סדר שנובע מהחרדה הראשונית שלא נספיק לעמוד ביעדי העבודה שלי.

נזכרתי בבסיס שלי ושמתי לב לפרטים הקטנים - עבודה יעילה נובעת מסדר ושקט


נזכרתי בבסיס, שלפני שאני מתיישב למחשב ומתחיל להכנס לאטרף של עבודה, עליי להכנס ל -Zone שלי. להכין את עצמי לכל שאר היום ולסדר את המחשבות והדברים שעליי לבצע ולעשות את הכל מתוך תכנון ותשומת לב לפרטים ולא מתוך לחץ.

מתוך כל השאלות שקיבלתי, לצד העדכונים הרגילים בפייסבוק עלתה שאלה מעניינת, המציגה סיטואציה שבעלי אתרים עומדים בה כל הזמן, גם בפרסום קונבנציונלי וגם בפרסום ממומן בגוגל (Adwords). עכשיו הסיטואציה הזו אינה נובעת מבורות אלא רק מחוסר תשומת לב.

השאלה היא : "יש לי הרבה כניסות לאתר שלי ויחס המרה די קבוע, יש לי גם קמפיין ממומן (Adwords), למה אני למעשה צריך פרוייקט Adwords, אם המצב הוא כזה?"

עכשיו, הסיטואציה היא כזו שפרוייקט הAdwords אינו מחובר לממשק האנליטיקס ולכן אין מדידה מדוייקת של כניסות או יחסי המרה מהפרוייקט הממומן, ולכן אי אפשר לדעת כמה כניסות הפרוייקט מניב לנו, או מהו יחס ההמרה של אותו פרוייקט.

הורדת הפרוייקט יכולה להיות הרת אסון כי ישנו מצב שבו דווקא הפרוייקט הממומן מכניס לנו המון תנועה ויחס ההמרה גבוה, ואם נוריד את הקמפיין נקצץ המון מיחסי ההמרה שלנו ובכך נפגע לעצמנו בעסק, לכן מדידה היא הכלי הראשון שלנו לתוצאות.

תוצאות רטרואקטיביות - חשוב לשים לב לפרטים הקטנים


קידום אתרים הוא תחום שפועל בדיעבד, יש פה תוצאות רטרואקטיביות בלבד, רק זמן מה לאחר העשייה אנו נראה תוצאה ונוכל לנתח אותה, אך אם לא נמדוד את התוצאות, לא נוכל לדעת האם העשייה שלנו מניבה כל רווח או עניין.

הרבה מאד בעלי אתרים עושים את הטעות הזו כאשר ניגשים לפרסום קונבנציונלי, בעל אתר משלם 6,000 שקלים לשנה בשביל שיופיע לו באנר בחלקו העליון של אתר וואלה!, במקרה הטוב הוא יכול לקבל את הנתון של כמה קליקים בוצעו על הבאנר (קליקים ניתן לזייף בקלות).

זהו לא מדד, לא לתוצאה לפחות. הרי באנר זו שיטה של "זרוק בוץ על הקיר", מתוך כל התנועה של וואלה, אם זה לקרוא חדשות, מזג אוויר, מדור מחשבים, מדור רכילויות, כתבות על מזון וכו' מהם האחוזים שלחצו על הבאנר וכמה מהם תורגמו למכירות.

סביר שפחות מאחוז אחד לחצו, ומתוך האחוזון הזה אפילו פחות קנו דבר מה, מחקרים כבר הוכיחו שפרסומות מעוררות אנטגוניזם אפילו בקהל היעד של המוצר, ולכן פרסומות נועדו רק בשביל לדחוף דבר מה למועדות לא באמת בכדי למכור ממש.

לעומת זאת קמפיינים ממומנים מיועדים לאלו אשר הקישו את השירות או המוצר שהם מחפשים, ודווקא שם יחסי ההמרה או המכירות הם בשמיים ביחס לשיטות אחרות, לכן חשוב וקריטי למדוד את התוצאות הללו, גם בכדי לנתח את אותן תוצאות.

גם בכדי שנוכל לדעת כמה מסייע לנו באמת הקידום הממומן לצד הקידום האורגני, אם הקידום האורגני חזק ביותר לפעמים אין צורך בממומן ולפעמים ההיפך, כך או כך אם הרווח עולה על העלות שווה תמיד להשאיר את הקידום הממומן.

גם המומחים הכי גדולים חוזרים לספרים בכדי לקבל תשובות


בחיים חשוב לא לשכוח את הבסיס, זה תקף לא רק על קידום אתרים אלא על החיים בכלל. גם המומחה הכי גדול, כאשר נתקל בבעיה שאינו מצליח לפתור הוא חוזר למקור, לספרי הלימוד, לבסיס. עיקרון החזרה לבסיס הוא עיקרון שחשוב ליישם אותו מתי שהאופציות סגורות בפנינו או שפספסנו דבר מה.

במיוחד כאשר אנו מתעסקים בתחום שתוצאותיו בדיעבד, עלינו לזכור את הבסיס ותמיד לשים לב לפרטים הקטנים, אם פתחנו קמפיין ממומן ושכחנו לשייכו לאנליטיקס אין זה בעיה ניתן לשייך אותו גם לאחר המעשה רק חשוב לשים לב לפרטים הללו ולא לזרוק כסף סתם.

המדריך המלא לשיוך קמפיין Adwords לאנליטיקס

יום רביעי, 6 באוקטובר 2010

איך קידום אתרים שינה את חיי - מקצוע כמורה רוחני

אין הרבה אנשים שיכולים להעיד שהבחירה את מקצועית שלהם בהייטק שינתה את חייהם, כלומר, ברור שכן. אם בחרת לעסוק באבטחת מידע או אם בחרת להיות איש סיסטם בטוח יש שינוי בחיים, שינוי פיזי אתה מקבל יותר או פחות כסף אתה מרשה לעצמך לחיות בצורה כזו או אחרת.

אך נדיר שאדם יבחר מקצוע בהייטק והמקצוע הזה ישנה את החיים שלו במישור הרוחני, אני רוב חיי הייתי רוחני. לא רק רוחני אלא אדם אימפולסיבי. את רוב הבחירות שלי ביצעתי מהבטן בלבד ללא מחשבה קודמת. הרבה אנשים מבלבלים אומץ עם טמטום גם אני הייתי כזה.

את צעירותי ביליתי כאדם אימפולסיבי - אומץ או טימטום ?


היו בחירות שהייתי צריך לשלם עליהן 4-5 שנים אחרי כן בכסף, והיו בחירות שעלו לי בעגמת נפש אישית כתוצאה מתוצאות לא רצויות, לכל בחירה שאנו עושים ומבצעים יש השלכות כמו כל דבר. זה חלק מהטבע מפיזיקה לכל אנרגיה יש אנרגיה נגדית.

חייל פשוט על לוח שחמט - להגיע לצד השני בלתי אפשרי , אמנם ?


כאשר הייתי תקוע בבור הטכני של החיים שלי, הרבה לפני שגיליתי את התחום של קידום אתרים, נגסה בי כל הזמן התחושה והמחשבה שאני למעשה כמו חייל פשוט על לוח שחמט ועליי לשחק לפי חוקי המשחק, אני לא יכול לזוז כמו צריח ולא יכול לזוז כמו מלכה.

אלא עליי להתקדם צעד אחד בכל פעם, ואם אצליח להגיע לצד השני בלי שיאכלו אותי אני כנראה אכתיר את עצמי למלכה ו אוכל לנוע יותר בחופשיות, כמו בשחמט הסיכוי של חייל פשוט להגיע לצד השני מבלי להיהרג הוא פשוט אבסורדי.

ובאותם ימים כילד אימפולסיבי המחשבה הזו כירסמה בי כל הזמן וגרמה לי בדיוק ללכת ולבצע את הבחירות ההפוכות מאלו שהייתי צריך, אם חייל זז צעד קדימה אני זז שתיים הצידה, ואם אוכלים אותי וזה לא נראה לי אני פשוט חוזר ללוח.

רק השחרור שלנו מהרצון לשלוט יביא לעירנות


החוקים לא חלו עליי וסבלתי מכך, לקח לי זמן להפנים שלחוקים יש מקום וגם בתוך החוקים ניתן להתנהל בחופשיות, ושלהיות "חופשי" כי לא חלים עליי חוקים זו אשלייה בלבד, כזו שנובעת מצורך בשליטה מוחלטת בחיים, האקט הכי אבסורדי הוא לנסות לשלוט בחיים כי החיים הם אנרגיה דינמית שלא ניתנת לריסון ועלינו להתמסר לאנרגיה הזו בכדי באמת לחיות.

עם השנים נעשתי רציונלי, והבחירות שלי נעשו מחושבות (גם כתוצאה מרצון לשלוט בחיי). למדתי שניתן לשחק לפי החוקים ולכופף אותם לרצוני מבלי לשבור אותם, למדתי שמרות וסמכות הם הכרחיים בכדי להתקיים בעולם הזה, ועם זאת גיליתי את החופש הכי גדול שיש.

היום מי שמכיר אותי יכול לומר שניכר השינוי, נעשתי רציונלי ומחושב ומאחורי כל פעולה שאני עושה ישנה סידרת מחשבות רציונליות, אין זה מונע ממני להיות רוחני וגם לא סותר (במאמר אחר אני אפרט איך מחשבה רציונלית אינה סותרת רוחניות) אם כי הרחיק אותי מן העולם הזה (עד מתי שהכרתי את התחום שאני עוסק בו כעת).

אנשים בחיינו הם מורים רוחניים - מסתבר שגם המקצוע וכל עשייה שלנו


תמיד היו לי מורים רוחניים שיצאו ונכנסו לחיי, האמת שיש בי אמונה שכל אדם הנכנס ויוצא מחיי מלמד אותי דבר מה ולמעשה כולם מורים רוחניים שניתן ללמוד מהם בדרך להארה, או התעוררות. מעולם לא חשבתי שהמקצוע שלי יהיה המורה הרוחני שלי.

חשוב לזכור שלכל בחירה שלנו, כל פעולה שלנו וכל החלטה שלנו יש השלכה מציאותית מאד, וניתוח אותה השלכה יכול להעיר אותנו ולתת פידבק מציאותי מאד על העשייה שלנו, ניתוח נכון ועירנות יכול להוביל ללמידה אמיתית של מעמיקה של עצמנו.

שער הכניסה לקידום אתרים - לצלול בראות אפס ללא ציוד


הדרך שבה בחרתי להכנס לתחום הזה מייצגת בעיניי את אופי הבחירה והתוצאות הישירות שלה, העשרת העולם הרוחני שלי והעשרת העולם שלי בכללי, שיפור איכות חיי ואהבה אמיתית למקצוע שמהווה כמו מראה למציאות ומראה לעצמי.

שהציעו לי לעבור לחברת קידום אתרים ולהשקיע סכום בעל 5 ספרות בכדי ללמוד את המקצוע, חשבתי לעצמי שכרגע אני מוותר על משרה של שנה וקצת בה אני מרוויח כמעט כפול ממה שאני ארוויח בקידום אתרים, ויהיה עליי לצלול למים העמוקים ישירות עם תחילת העבודה בתחום שבעיניי היה מילה ותו לא.

קידום אתרים היה ביטוי, חסר משמעות מבחינתי לא היה לי מושג על מה מדובר מי נגד מי ומה לעזאזל אני בכלל אעשה. ובכל זאת משהו בפנים לחש לי שזה הבחירה הנכונה, אם יש דבר שאני סומך עליו ברגעים בהם הרציונליות נכשלת זו האינטואיציה שלי.

"לפעמים כל שנותר לעשות הוא לפרוש ידיים ולקפוץ מהצוק"


האינטואיציה שלי מעולם לא טעתה, לא מתי שהייתי צריך לחזור לקחת את המפתח ששכחתי, ועד לחברות שהיו לי ולמערכות יחסים שסיימתי ועוד, וכאן האינטואיציה שלי הייתה חזקה מתמיד. הייתה לי תחושת בטן חזקה שעליי כנגד כל הסיכויים לקחת את המשרה.

וכך עשיתי, קפיצת אמונה אמיתית. לצלול לתוך תחום שאין לי מושג קלוש בו, למקום עבודה שמעניק לי משכורת שקטנה משלי בכמה וכמה לוותר על סגנון חיים מסוים ועל ההטבות שבאות איתו לטובת משהו חדש העטוי ערפל בשלב ההוא

בדיעבד שאני מסתכל על הבחירה ועל האנשים בחיי שאמרו לי להשאר במקום העבודה שלי, אני מודה להם הם היו הישות הרציונלית בחיי אלה ששמו לי את הרגליים על הקרקע כאשר הייתי זקוק לניעור אלו שהבהירו לי מהםן הסיכונים הטמונים בלקיחת סיכון שכזה

וחלקם עדיין כאלו ואני מודה להם על כך עד היום, אך הבחירה הזו לא נעשתה ממקום שקול, לא ממקום רציונלי אלא מתוך ידיעה, איני יודע איך ידעתי שזה המקצוע בשבילי אבל ידעתי ופשוט ביצעתי את הבחירה הזו

היום ניכר לראות שהפכתי את המקצוע הזה לחלק בלתי נפרד מהאישיות שלי, קידום אתרים מעניק לי מקום להתרחב, לצמוח ולהשתפר. לא רק במקצוע אלא בעצמי, להפוך את עצמי לאדם טוב יותר. זה נשמע די תלוש אבל הדבר אמיתי

אמנם לא כל אחד יסתכל על כך בצורה כזו, ויש כאלה שירימו גבה אבל התחום היחידי שטכני ומשלב יצירתיות בצורה כל כך חופשית הוא קידום אתרים, ויצירתיות על פי כמעט כל התורות הרוחניות מהווה אלוהות טהורה, ביצירה נמצא אלוהים, לא משנה באיזה יצירה

אמנם אני ואלוהים לא מדברים, ואני ואמונה באל אחד לא חופפים, אך התפיסה הזו נכונה. מהרגע שנפתח שער היצירתיות שלי בתחום הזה, למדתי המון על עצמי, על משמעת' על אחריות אישית' על נתינת שירות ועל כוונות אמיתיות.

אסור למכור את החזון שלנו בזול - אין לו מחיר לעולם


עד היום הסתובבתי על הכדור בתהייה מה עליי לעשות, מהו הייעוד שלי והיום אני יודע שמצאתי אותו הייעוד שלי הוא להעניק מהמידע הזה ומהשירות הזה לכמה שיותר אנשים בכמה שיותר מקומות ולסייע להם לשפר את האתר שלהם ואת עצמם

לפני שתקפצו על כך שאני סובל מתסביך גדלות, איני מעוניין לעזור לאף אחד, לפתור תקלות לאף אחד או לומר שאנשים הם פגומים וזקוקים לסיוע. כלל לא, אלא השוק של קידו םאתרים בארץ כיום רווי לצערנו בשרלטנים, חברות שיעשו חצי עבודה אנשים שיעשו את המינימום בשביל מקסימום כסף או במקרה הרע לא יעשו דבר ויקחו כסף.

העשייה שלי ושל חברות אחרות שאני עובד איתן נועדו לחסל את התופעה הזו ולנקות את השוק משרלטנים, ומחברות שיתנו רק חצי עבודה, עיקרון אחד חשוב עומד מאחורי כן, שאני לא אקצץ ולו דקה אחת של עבודה בכדי לחסוך כסף.

אני לא אשב בצד, לא אקנה דברים זולים או אשתמש בשירותים זולים בכדי להרוויח עוד 30-40-50 שקל על הלקוחות שלי, אני לא אקזז מהאיכות שלי בכדי להרוויח עוד כסף על גבם של אחרים, אמנם ישנם המון חברות שעושות בדיוק את זה.

אנו רואים זאת בכל העולם בכל החברות בכל תחום, פעם היו מרכיבים מדיחי כלים בכדי שיהיו הכי טובים, יעילים וישרדו כמעט שלושים שנה. היום עושים אותם עם תוחלת חיים של 5 שנים בכדי שיוכלו למכור לנו חדש ולהגיד לנו איך הדגם החדש ישרוד יותר.

שמים לנו עוד קצת חומרים מייצבים וחומרים "טבעיים" כדי לחסוך את המכס מחו"ל. נותנים ציוד מעט גרוע יותר כי הטוב עולה מעט יותר ובקיצור מעגלים כל פינה אפשרית בכדי לחסוך עוד שקל, ובכן נמאס לי כברותיי ורבותיי אני מרים את הכפפה.

לא בבית ספרנו, לעולם לא אעשה זאת לעולם לא אקצץ על חשבון הלקוחות שלי, לעולם לא אתן שירותים או מוצרים שלא מתוך הכוונה הטהורה של להעניק את השירות, שלא תבינו לא נכון. כסף הוא מוטיב חשוב מאד המביע מחוייבות של שני הצדדים להפיק כמה שיותר.

הלקוח מפיק כמה שיותר איכות תמורת התשלום שלו ואני צריך לעמוד ברף השירות הזה בשבי לשהתשלום שלו ישתלם לשנינו, ולקוח מרוצה שמקבל את האקסטרא מייל הוא הדבר החשוב ביותר. אני ארוץ עוד כמה קילומטרים אם צריך בשביל החברים שלי.

קידום אתרים הוציא ממני צד אצילי, צד שאיכפת לו מהזולת, צד שמבין שכסף זהו כלי ולא מטרה, צד שמבין שהחזון שלי בתחום הזה אותו חזון נאיבי להעניק שירות איכותי לכולם בכל מקום הוא לא סתם חלום והוא בר ביצוע ושום הר של כסף לא ישכיח את החזון הזה.

כמובן כמו כל דבר בחיים, זו דרך אחת להסתכל ויש מקדמי אתרים שלא רואים את השינוי בצורה כה משמעותית, אך קידום האתרים שלי הוא לא קידום האתרים של מישהו אחר, קידום אתרים כאן במאמר הזה מייצג רק כלי שהעיר אותי, שהחזיר אותי למחשבה שיש בעולם לכולם את כל הפוטנציאל לשנות כל דבר ולהביא שינוי אמיתי לחייהם שלהם ושל אחרים.

קידום אתרים נתן לי את ההשראה והסביבה לראות זאת, מהי ההשראה שלכם ?

יום שני, 4 באוקטובר 2010

איך ידיעה מונעת מאיתנו למידה - הארה קטנה על בריאת העולם וענקית על קידום אתרים

אתמול בערב יצאתי מהבית לראשונה מזה הרבה זמן לשבת בחוץ, בדרך כלל אני מבלה את רוב זמני בבית. מעצם העובדה שאני עובד מהבית וחובב מחשבים עיסוקיי לרוב הם על המחשב גם מחוץ לשעות העבודה, ולכן המשרד שלי שהוא גם חדרי הופך להיות המקום בו אני נמצא ברוב שעות היממה.

יותר מידיי לבד ובסוף משתגעים - חסרון של עבודה מהבית


לאחר 8 חודשים שאני עובד בצורה כזו מתחיל להתבהר לי שבכדי שאוכל לשמור על שפיותי בחתיכה אחת הגיונית, עליי להתחיל לצאת יותר מהחדר הזה ומהמחשב לאחר העבודה, אחרת אני אשתגע. לא מספיק שאני לבד רוב היום אני גם באותו מקום כל הזמן, ולטייל בין הספה בסלון לכסא מחשב בחדר מהווה מתכון לאסון.

ולכן תפסתי את חברי הטוב ביותר וחבר נוסף והצעתי להם בשעת ערב ללכת לפארק הירקון לשבת שם, כמו שהרבה חבר'ה עושים. רציתי ללכת להתרענן קצת לנהל שיחות ערות ובעיקר להחליף נוף ולשאוף אוויר צח שהייתי זקוק לו מזה הרבה זמן (עד כמה שצח האוויר ברמת גן)

תובנה קטנה על בריאת העולם - תובנה ענקית על קידום אתרים


ככל שהערב התגלגל, השיחות נטו יותר ויותר לכיוון פילוסופי ולכיוון של בריאת העולם, מזמן הבנתי שלא ניתן להתווכח על מה שלא מבוסס על עובדות, וברגע שאמונה נכנסת לתמונה אין כבר וויכוח, כי אמונה אינה כפופה לחוקים הלוגיים של הרציונל, מעצם היותה אמונה אין היא אינה נשענת על רציונליות אלא על "אמונה".

חבר שלי טוב אמר דבר חכם, שלאחר שנתתי לאמירה הזו לשקוע  עלתה בי תחושה די מזעזעת הנוגעת לתחום קידום האתרים בארץ, הוא אמר שהוא אינו מתחבט על בריאת העולם והייעוד הקיומי של עצמו, או במהות הבריאה עצמה כי הוא מבין שהדברים הללו נשגבים מהבנתו הנוכחית, ושאין בידיו את הכלים המדעיים או בכלל להוכיח איך התרחש הדבר ולכן הוא מקבל אותו כמו שהוא.

למעשה במקום להצדיק את הקיום שלנו בעזרת אמונה, הוא מקבל את החיים כמו שהם ומבין שיש דברים שאין בידיו את הכלים להסביר. זוהי המהות הנקייה ביותר של קבלה. אנשי האמונה יגידו שהוא בוחר בדרך הקלה, כי הוא לא מסביר, מצד שני אנשי האמונה הם אלו הקופצים ונעזרים באמונה בכדי להסביר (מה שלא הגיוני).

כך או כך בכדי למנוע וויכוחים נוספים, (כל וויכוח על אמונה הוא ערל) נצא מנקודת ההנחה שיש טענות לשני הצדדים בנוגע לבריאת העולם, ועל הדרך שבה העולם נוצר, אך בשני הדרכים חסר נתון חשוב מאד, והוא הנתון העובדתי, העובדות מתחברות מושלם עד לנקודה בה אנו זקוקים לאמונה בכדי לגשר על הפער.

משמע רק אם נבחר שלא לגשר על הפער נוכל לראות את התמונה המציאותית, שיש דברים בעולם שאין ביכולתנו להסביר כי אין בידינו את הכלים לעשות כך, ולשם כך עלינו פשוט לקבלם כקיימים (אין זה אומר שזה צריך להיעשות אבסולוטית, כי יצר הסקרנות והלמידה הוא המניע אותנו ליצירתיות אמיתית)

כך או כך, המחשבה הזו הזכירה לי תובנה חכמה מאד, שככל שתגיד "אני יודע" על תחום מסוים, ככה תהיה פחות פתוח ללמידה ולמעשה תעצור את התפתחותך בתחום. ככל שאדם יבוא ממקום יודע כך הוא ילמד פחות כי הוא יהיה עסוק בלהצדיק את מה שהוא יודע.

ככל שבנאדם מגיע פתוח להקשיב ולהכיל ולנתח ממצאים מהשטח ולא להצמד למה שהוא יודע, סביר שילמד, יתפתח וכנראה יבין שיש תמיד מה ללמוד. בקידום אתרים לצערנו השוק כמעט כולו רווי באנשים "שיודעים" לקדם אתרים, שיכולים להבטיח לנו מיקום כזה או אחר שיכולים להבטיח לנו תוצאות בגוגל.

עכשיו איני אומר שאנשים אלו לא יביאו את התוצאות שהם אמרו, איני אומר שהשיטות שלהם לא מקובלות או לא עובדות.. סה"כ מייצג תפיסה שמתי שמישהו מגיע ממקום של "יודע" הוא לא למד כלום חדש, כי הוא עסוק בלהצדיק את מה שהוא יודע.

קידום אתרים - חובה עלינו להיות פתוחים ללמידה


קידום אתרים הוא התחום המושלם ללמידה כזו, כי בקידום אתרים קשה - עד כמעט בלתי אפשרי לבודד משתנים שונים בתהליך ולהצביע עליהם כגורמים ישירים לשינוי כלשהו, זה קורה ממגוון סיבות, דבר ראשון כל התוצאות שאנו מניבים כתוצאה מפעולות של קידום אתרים (בניית קישורים, העלאת תוכן, אופטימיזציה) הן בדיעבד, כלומר קישורים שבנינו יניבו תוצאות רק לאחר מספר חודשים,  כאשר גוגל יחליט להחשיב אותם(אם בכלל).

עובדה שנייה בשטח, אנו לא שולטים במתחרים שלנו לכן אין אנו יודעים מהם המשאבים שהושקעו בתחרות, אילו קישורים השיגו למתחרים וכמה, עובדה שלישית וחשובה היא, שכל אתר בעיני גוגל הוא שונה לחלוטין, כמו שלכל אדם יש טביעת אצבע ייחודית, כך לכל אתר יש תרכובת משתנים ייחודית לו המעניקה לו את המיקום שיש לו על גבי האינטרנט ביחס לאתרים אחרים.

לכן אין מקור להשוואה, ומכיוון שאת רוב המשתנים הקובעים מיקום של אתר איננו יודעים בוודאות, המשחק נעשה קשה אפילו יותר ועלינו להסתמך על ניסיון העבר של אחרים, מידע על גבי האינטרנט (יש מקורות אמינים) וכמובן ניסיון וטעייה שלנו.

לכן, לבוא ממקום יודע יכול להיות מכשול רציני ביותר שימנע מאיתנו להתפתח הלאה, בקידום אתרים הכל תלוי בביטוי  שאנו מקדמים ובתחום שאנו מקדמים, משמע מה שעובד בתחום אחד לאו דווקא יעבוד בתחום אחר, וביטוי אחד מאותו תחום מקבל יחס אחר מביטוי אחר, מכל מיני סיבות (מספר עמודים באינטרנט, תחרותיות, נפח חיפוש) כמובן הכל קשור אחד בשני.

לכן לעולם לא אקבע עובדה, הכל תלוי תחום וביטוי, הכל תלוי בעשייה ובטיב העבודה שאנו עושים, הכל תלוי בכמה טוב אנו מיישמים את כל העקרונות ביחס למתחרים שלנו, וכמובן שהגולש הוא המטרה שלנו, והתוכן הוא המלך. ככל שהתוכן איכותי יותר לגולש והאתר עצמו יעיל יותר לגולש הסבירות שהוא ידורג גבוה עולה.

ובתחומים תחרותיים זה יכול להיות ההבדל בין מקום ראשון למקום שני והלאה. לכן אם יש משהו שלמדתי מהשיחות אתמול הוא שהלמידה היא אינסופית, במיוחד בתחום שבו רב הנסתר על הגלוי ותמיד יש פיתוחים ושינויים חדשים, הבנתי גם שאמונה היא כלי נהדר להתמודדות עם העובדה המרה שאין אנו יודעים בוודאות מה ברא את העולם אם בכלל ברא.

ההשלכות לעשייה שלנו מופיעות בכל תחום בחיינו בצורה גורפת


הדרך שלנו כבני אדם משתקפת במעשים שלנו ובהחלטות שלנו, זה לא פוסח על העבודה שלנו ועל המקצוע וזה לא פוסח על טיב השירות שאנו מעניקים ללקוחותינו, לכן עלינו לשים את עצמנו כל הזמן בזכוכית מגדלת ועלינו לשאוף כל הזמן ללמוד עוד ולהשתפר. כדי שהלקוחות שלי ירוויחו את העבודה הטובה ביותר שכספם יכול לרכוש.

ובכדי שנוכל להשתפר, לעשות עבודה יסודית יותר ומעודכנת יותר בהתאם לשינויים הבלתי פוסקים שהתחום המקצועי הזה מציע לנו, ובהסתמך על עצמנו ועל הכלים והידע שנרכש לאורך הזמן.