טיפול בתנועה

יום רביעי, 29 בספטמבר 2010

איך התמכרנו לפייסבוק ?

כאשר הבוקר שלנו מתחיל בלבדוק עדכונים בפייסבוק, אנו יודעים שהשתנו הרגלי הגלישה שלנו וכנראה שלנצח. אם מישהו מכם בודק את השעון שלו בשביל לא לפספס את מועד קצירת החצילים הוירטואליים שלו, יהיה נכון להניח שכנראה הוא מכור לפייסבוק.

המודל של רשת חברתית על גבי האינטרנט הוא  אחד המודלים הכי יעילים, חישבו על כך. פעם לפני עידן הרלוונטיות שמנוע החיפוש היה מנוע חיפוש טקסטואלי פשוט. שלא היו רשתות חברתיות ולא היה אינטרנט מהיר, הדברים היחידים שהיינו עושים זה אולי לקרוא חדשות באתר וואלה.

פעם הכל היה פשוט יותר - אינטרנט אנלוגי


להוריד שירים מהאינטרנט, מה שהיה לוקח לנו להוריד שיר שלושה ימים, אבל אז היינו מחייכים בגאווה שהורדנו דבר מה מרשת האינטרנט ואיזה דבר מדהים זה. למעשה היינו כמו ילדים קטנים שזוכים לעמוד מול דבר מה עצום ולא מובן ולהתרגש מכל פעולה שאנו מבצעים.

משחקי פלטפורמה כמו באבלס היו שיא השיאים בשבילנו, לבדוק דואר היה פלא עולם שמיני וכל פעם שאנו היינו מתחברים כל השכונה הייתה שומעת, שלא לדבר על העובדה שהיינו משלמים לפי זמן אוויר ושהות באינטרנט, הכל היה פשוט אז הכל היה נראה אחרת.

החזון האינטרנטי שיתוף מידע בצורה חופשית


עם התפתחות האינטרנט ועליית הרלוונטיות, מודל התנהגות הגולשים החל להשתנות, הדרישה לאינטרנט מהיר יותר נעשתה עניין שיגרתי, הורדת קבצים ושיתוף קבצים P2P הפך להיות מרכז העיניינים ואימיול למי שזוכר פרח והיה בשיא שלו, אנשים שלחו הייתה זו פריצת דרך אמיתית.

יכולנו לשתף בצורה נרחבת את הקבצים שלנו, ויכולנו למצוא את הכל כדי להוריד מהר יותר ועדכני יותר, גם מנועי החיפוש השתפרו במיוחד גוגל והתחילו להופיע תוצאות רלוונטיות באמת ולא סתם זריקה רנדומלית של טקסט, קידום אתרים התחיל לצוץ והיה בחיתוליו.

כשחושבים על זה, ההתפתחות של רשת האינטרנט היא תמיד לכיוון השיתוף של מידע, כלומר מאז שהחל האינטרנט השאיפה היא להגיע לכמה שיותר מידע בכמה שפחות זמן, להוריד כמה שיותר גדול בכמה שפחות זמן. הכל מבוסס על נגישות, האדם רוצה שהאינטרנט והמידע בו יהיה נגיש יותר.

די גאוני מגוגל לחשוב בדיוק על זה לשים את החזון הזה בראש החברה ולהתפתח, אפשרי לומר שכנראה הם כל כך גדולים היום כי הם זיהו את החזון של האנושות בכל הנוגע לאינטרנט, ולקחו על עצמם להביא לכך שזה יקרה, שהמידע באינטרנט יהיה נגיש יותר, רלוונטי יותר ומהיר יותר.

פייסבוק - השטן והמלאך של האינטרנט כולו


וכיום, יצא פייסבוק הפלטפורמה האולטימטיבית לשיתוף מידע, לא רק שתוכל לשתף קבצים על ידי אפליקציות ברשת החברתית אלא תוכל ליצור רשימות חברים, לשוחח איתם לשתף אותם וכו', כמובן שתוכל לשתף אתרים אחרים ולמעשה יש לנו במה פתוחה לשיתוף.

זהו שיתוף מידע ברובד אחר לחלוטין, רובד שאנו כבני אדם לא הכרנו, והרשת החברתית זהו המודל פורץ הדרך הכי גדול בעשור האחרון כאשר זה מגיע להתנהגות הגולש באינטרנט, כל החוקים נשברו כל מה שהכרנו נעלם, היום כמעט כולם מבלים את רוב זמן האינטרנט שלהם בפייסבוק.

מי היה מאמין שמכל מרחב האינטרנט האינסופי אנחנו נחזור לאותו אתר שוב ושוב יום ביומו כל הזמן, ממש כמו שגיימר מכור למשחקים וחייב לחזור ולשחק, כך אנו מכורים לפייסבוק וחייבים לראות מי אמר מה, מי כתה מה ומה התעדכן כאשר זה מגיע אלינו.

כל הפוטנציאל שלנו יורד לטימיון בעוד אנו מבזבזים שעות על גבי שעות בתוך האתר, מספקים את יצר המציצנות והסקרנות האנושית שלנו על ידי ידיעה שגילי העלתה תמונה שלה בחצי עירום, עמוס עדכן סטטוס גזעני, ושימי העלה עוד סטטוס שגרר 79 תגובות.

זה לא נגמר שם, פייסבוק השתלט על כל תחומי החיים שלנו, שינה את צורת החשיבה האנושית שלנו, היום אנו מתאימים את הזמנים שלנו בהתאם לאפליקציות בפייסבוק, בהתאם לשתילה של חצילים באינטרנט. כמה פתטיים נעשינו ? האם ככה הצליחו להרדים את נפלאות המוח האנושי.

נרדמנו - הפוטנציאל שלנו יורד לטימיון הגיע הזמן להתעורר! 


במקום לקרוא ולהתעניין וללמוד ולשתף, אנחנו שותלים ירקות וירטואליים שולחים כבשים מדומות אחד לשני ומתנות כאלה ואחרות שאין להן ערך ממשי, אנו מתעסקים בדברים שוליים וחסרי חשיבות ולמעשה מעבירים זמן, העברת זמן זו הדרך הכי נוראית להרדים את המוח שלנו.

התעוררות אמיתית נובעת מהצורך שלנו ללמוד ולהסתקרן, הסקרנות האנושית זו אחת התכונות הכי יעילות וטובות שאנו יכולים לאמץ, אך הפייסבוק גוזל מאיתנו את הסקרנות הזו ומעניק לנו שעות של התעסקות בדברים שוליים וקטנים שגוזלים את הזמן שלנו ולחינם.

כפי שניתן לראות שימוש לא נכון בפייסבוק יכול לגרור בדיוק מקומות כאלה, ואנו נהפוך לאותם זומבים חסרי שכל שיושבים כל חייהם בתוך הפייסבוק ומעדכנים 695 ססטוסים ביום, שולחים 560 מתנות לחברים שלנו, בערב יורדים מהמחשב רואים טלויזיה או יוצאים לקניות של דברים שאנחנו לא באמת צריכים, והולכים לישון, זה מימוש הפוטנציאל האישי שלנו ?

לא שיש לי משהו נגד סדרות משטרה, אך מיצוי הפוטנציאל האנושי בטח לא מסתכם בישיבה מול מסכי טלוויזיות שונים במעבר בין מסך מחשב למסך טלויזיה וכן הלאה. האם כל כך קל לשלוט בנו ?

חור באבטחה חשיפת יתר מסוכנת אפילו לנו


האם מצאנו את הבריחה האולטימטיבית מהמציאות, על אחת כמה וכמה כאן הבריחה המושלמת מהמציאות הפוליטית הנוראית של ישראל. כן פייסבוק אמנם מציעה לנו חשיפה, אך הפלטפורמה הזו מציעה לנו גם חור באבטחה, כולם יודעים עלינו הכל, יודעים לאן אנחנו הולכים איפה היינו ועם מי.

והיו נשמות טהורות שניצלו זאת לדעת שאתם בחופשה בשביל לבוא ולשדוד לכם את הבית, או בוסים שפיטרו עובדים שהיו בפייסבוק במקום לעבוד, הפלטפורמה שהצליחה לגרוף יותר מחצי מיליארד משתמשים ברחבי העולם מציעה לנו מקום לברוח מהמציאות.

אפשרויות לעשות טוב ולהביא לשינוי אמיתי


עם זאת פייסבוק מציעה לנו מגוון אפשרויות אחר, הרבה מאד נושאים אקטואליים וחשובים הגיעו לידיעת הציבור על ידי הפייסבוק, ואפילו הצליחו לפתור פשעים של ממש ולהציל חיים של ממש על ידי הפייסבוק, כלומר לכל מטבע יש שני צדדים. אמנם פייסבוק שינה את הדרך שבה אנו מתנהגים וחושבים.

אפילו חברת שטראוס לאור קבוצה שנפתחה על החזרת אחד המוצרים שירדו מהמדף עם השנים "מעדן הגולן". השיקה את המוצר באריזה חדשה עם אותה פרסומת ישנה של פעם והחזירה אותו למדפים, אישית זה אחד המעדנים שאני גדלתי עליהם והתמלאתי אושר לראות שהמעדן האהוב עליי חזר למדפים ובגלל פייסבוק.

השינוי ההתנהגותי שלנו כגולשים כל כך גדול שפייסבוק חדר לכל תחום תקשורתי שיש בארץ החל מהטלויזיה ועד לרדיו ובכלל, הפלטפורמה הזו מציעה לנו במה מצויינת להעברה ושיתוף של רעיונות, של מלחמה תקשורתית ושל העלאת מודעות ציבורית לנושאים חשובים. לכל מי שזכור לו המקרה על הנערה שזרקה כלבלבים קטנים לנהר בבוסניה. בזכות הפייסבוק ויוטיוב היא נתפסה.

כולנו מכירים את לביא בן משה שבזכות הפלטפורמה של פייסבוק עלה הנושא שלו למודעות הציבורית אפילו יותר וניתן לסייע לו להמשיך במאבקו לחיים וניתנו הרבה תרומות בזכות פייסבוק, הפלטפורמה הזו מהווה אבן יסוד חשובה במקרים כאלה ושם ניתנת לנו הזדמנות אמיתית להציל חיים.

עוד דוגמא להצלת חיים, בפתח תקווה היה אדם שרצה להתאבד, וערנות חבריו בפייסבוק הצילה את חייו (הכתבה המלאה), לסיכום, פייסבוק מכיל בתוכו פוטנציאל די גדול להתמכרות שתשבית את היצירתיות והפוטנציאל שלנו  ועם זאת מכיל בתוכו  פוטנציאל גדול לעשיית טוב אמיתי בעולם הזה.

פייסבוק הוא כלי חשוב וחלק בלתי נפרד מהחיים שלנו, עם זאת צריך לדעת להשתמש בפלטפורמה הזו בחכמה, ולא למצוא את עצמך מבלה את הימים שלך באתר, כך מגיעים לשלב של התמכרות והתנכרות. לדעתי פייסבוק יכול להציע לנו הרבה מאד כלים ואפליקציות שימושיות.

החל מחדשות ואקטואליה ועד לשיתוף רעיונות אמיתיים, בקשה לסיוע אמיתי והצלת חיים, פלטפורמה חברתית ושיווקית כאחד, לפי הדו"ח נאחרון אנו מבלים יותר זמן בפייסבוק מכל אתר אחר בעולם אפילו גוגל (עמוד הבית הנחשק של רובנו) נראה שעד שלא תעלה פלטפורמה חדשה שתפרוץ דרך פייסבוק ישאר מלך האינטרנט.

ואנחנו נשאר נתיניו.

יום שלישי, 28 בספטמבר 2010

איבדתי את תעודת הזהות שלי - מעט על ניהול מוניטין ברשת

היום התעוררתי לצלילי האינטרקום הנוראיים וכשפתחתי נכנס אליי הביתה שליח של פדקס, שביקש לסרוק את תעודת הזהות שלי כי כרטיס האשראי החדש שלי הגיע, אני כולי שבור מחפש ומדשדש למצוא את תעודת הזהות שלי ונראה שאיבדתי אותה. כלומר לא מחוץ לבית אבל איפשהו כאן בין כל הניירות והבלאגן שוכבת תעודת הזהות שלי.

לקח מלא זמן עד שהוא השיג אותם בטלפון ובסוף קיבל אישור לסרוק את הרישיון שלי במקום, רק לאחר שקיבלתי את המקרר שחיכיתי לו כל כך הרבה זמן והשליח עזב, יכולתי להתפנות לשטיפת פנים צחצוח שיניים ולשבת עם הקפה שלי, זו הייתה דרך מוזרה לפתוח את הבוקר. אך האירוע הזה גרם לי לחשוב על משהו.

פייסבוק תעודת הזהות שלנו על גבי הרשת


תעודת הזהות שלנו על גבי האינטרנט היא די זהה לזו שיש לנו ממשרד הפנים, רק הרבה יותר מפורטת והרבה פחות רישמית, כמעט לכל נפש חיה יש פרופיל בפייסבוק אלא אם אנחנו יושבים באיזה כפר נידח בצפון הודו או משהו, הפרופיל הזה (אירוני שגם הוא כחול) הוא תעודת הזהות שלנו על גבי הרשת.

אם מישהו יקיש את השם שלנו סביר להניח שפרופיל הפייסבוק הוא זה שיעלה ראשון, למעט במקרים בהם האדם פעיל מאד ברשת (לדוגמא אני) ואז יופיעו ברשומות העדכניות שלו ואלו אשר יותר רלוונטיות לשמו, העובדה הזו מטרידה מאד, כי זה אומר שלמעשה פייסבוק זה הפנים שלנו ברשת.

הפייסבוק שלנו יכול להסגיר אותנו - ניהול הפרופיל בפייסבוק


אם אנחנו מזדהים בפייסבוק עם קבוצות שנויות במחלוקת אנו יכולים להוציא שלא ביודעין מוניטין שלילי לעצמנו על גבי הרשת, למעשה פייסבוק וגוגל, הפכו למכרות של מידע עלינו ואין כמעט בוס שלא קורא על עובדיו הנוכחיים או לעתיד בפייסבוק, לא פעם איבדו אנשים את משרתם כתוצאה מכך שנחשפו בפייסבוק.

אחת שקיללה את הבוס שלה, אחרת שטענה שאינה יכולה לעבוד מול מחשב ונתפסה מעדכנת דברים בפייסבוק שלה ועוד מקרים רבים. המוניטין שלנו על גבי הרשת הוא אחד הדברים החשובים כאשר אנו פונים לנהל עסק מהבית, במיוחד אם אנו עובדים מהבית כאשר האינטרנט הוא סביבת העבודה העיקרית שלנו.

נעשו אפילו פריצות שהתבססו על מודיעין מהפייסבוק של אנשים, לא פעם נרשם בסטטוס "בחופשה במלונות פתאל" " אילת הנה אנחנו באים" " טס להודו!!!!" ומייד ביום הטיסה, הבית היה נפרץ או נשדד. אירועים כאלו הם לא נדירים כי המדע לעינו נעשה נגיש וקל.

הגדרות פרטיות חמורות יותר - ניהול הגדרות האבטחה בפרופיל שלנו


ניתן לפתור מצב כזה על ידי הגדרת  פרטיות בפרופיל הפייסבוק שלנו, ובכך למנוע ממי שאינו חבר שלנו לראות את הפרטים השונים שמוצגים בפרופיל ומה שיש שלו זה תמונה ורשימת חברים, עם זאת לא פעם דווקא הבוס שלנו או חברים מהעבודה או אנשים הקשורים ללקוחות שלנו מופיעים ברשימת החברים שלנו.

כמו שאיבדתי את תעודת הזהות שלנו, כך לפעמים גוגל מאבד את הדברים הרלוונטיים שלנו ומציג דברים שאולי היינו מעדיפים שלא יופיעו, מיכוון שגוגל כבר סרק אותם להורידם מרשת האינטרנט יהיה כמעט בלתי אפשרי, תהיה עדיפות פשוט לקדם את הדברים החיוביים ולדחוק את התוצאות הפחות רלוונטיות שתיים שלושה עמודים אחורה.

עד לא מזמן לא היה כזה שירות פעיל של ניהול מוניטין על גבי הרשת, וכיום יש מספר חברות המציעות את לאישים פוליטיים סלבריטאים שונים ותאגידי ענק, שירות כזה הוא קריטי בכדי לקבל דעת קהל חיובית ולהגיע בצורה חיובית למודעות הציבורית. דוגמא כואבת של ראש הממשלה לשעבר.

בעבר אם היינו רושמים בגוגל "כישלון חרוץ" אהוד אולמרט היה מופיע למעלה עם קורות חייו, בגלל שכל כך הרבה אנשים אמרו שהוא כישלון חרוץ על גבי הרשת, גוגל אינדקס את האמירה כתוצאה הרלוונטית ביותר, זהו אמנם מקרה קיצוני, אך הרבה פעמים אחרות ניהול מוניטין היה מסייע להעלים את הדברים הלאה.

פייסבוק הוא כלי שיווקי ורשת חברתית, אמנם ישנו עדיין פוטנציאל לא ממומש בפייסבוק במונחים של רווח כספי, ונראה שהפוטנציאל גדול מהתוצאות, אמנם יש עמודים עם מעל 500,000 לייקים (LIKE), אך לתרגם את המספר הזה לכסף יותר קל על הדף מאשר במציאות.

אולי הבעיה טמונה באופיו של האתר ומטרתו העיקרית, להיות פלטפורמה המעניקה במה לאינטרקציה בין אישית עם החברים שלנו, ולא במה עסקית כמו דה מארקר או רשתות אחרות הבנויות לעסקים, אמנם שיעור החשיפה דרך פייסבוק הוא גבוה, אפילו יותר משאר בגוגל, בדו"ח נאחרון נמצא שגולשים מבלים יותר בפייסבוק מאשר בגוגל.

עם זאת, יחס ההמרה או התרגום הממשי לרווח דרך פייסבוק קטן משמעותית מזה של גוגל, וגוגל עם מודל ה PPC עדיין עומדים במקום הראשון ביחסי המרה גבוהים, פייסבוק זו פלטפורמה לדבר עם חברים ולא פלטפורמה לשבת עם כרטיס אשראי.

העלאת חשיפה היא דבר חשוב, אך יחסי ההמרה מתוך כל החשיפה הזו, זו השורה התחתונה באמת וכרגע גוגל מניבים תוצאות הרבה יותר יעילות. לא אשקר אני משתמש בפייסבוק בעצמי, אנו בדוראן מנהלים את הקבוצה הכי גדולה בפייסבוק המתעסקת בקידום אתרים ששמה "טיפים חינם לקידום האתר בגוגל". ויש תנועה לבלוגים שלנו כתוצאה מפייסבוק.



אך הכסף האמיתי טמון בעבודה ברגליים, מי שמעוניין לסגור ולחתום חוזים עם לקוחות צריך לצאת לפגוש אותם. יש כמות נכבדת של פניות מן האתר, אך יחס ההמרה מהם נמוך אם לא מגיעים לפגישה של ממש, צריכים לראות את הלקוח להבין מהו הוא צריך לפגוש את האדם מאחורי האתר.

המפתח טמון בקשר האישי - קידום אתרים ברובד עמוק יותר


הקשר האישי עם הלקוח יעמיק את ההבנה ההדדית בין הצדדים ויעמיק את הרובד בין נותן השירות (אנחנו) ולבין הלקוח (המשלם). כך נוכל לתת שירות שהוא יותר איכותי, אישי ומקצועי. ברגע שלקחנו חוזה על ידי פקסים ואיננו מכירים את האדם העומד מאחורי העסק. יכולות להופיע בעיות כאשר יגיע רגע חידוש החוזה ואף גרוע מזה.

בסופו של דבר אנו מעוניינים להעניק שירות איכותי ומקצועי ללקוח שלנו, ולהניב לו כמה שיותר רווח מהאתר שלו, כתוצאה מהפעילות הקידומית שלנו, הדרך הכי טובה לעשות זאת היא להבין ולהכיר את האדם שעומד מאחורי העסק, קשרים אישיים מבוססים יכולים אף ליצור חברויות אמיתיות מעבר לעבודה.

פעולות כאלה אף יכולות לסייע לנו בפתיחת דלתות לשווקים שעדיין לא הגענו אליהם ויכול להוביל ללחיצת ידיים עם גורמים חשובים ורמי מעלה בעולם העסקים והשיווק, שווה ביותלר ליצור חברים חדשים, שותפים עסקיים ולקוחות וכל זה כתוצאה מפגישות של ממש.

בסופו של יום בשביל להגיע לפגישות הללו אנחנו צריכים שתעודת הזהות שלנו תהיה נקייה וחיובית, וניהול מוניטין שכזה יכול לסייע במקרים של הוצאות דיבה, פעולות מהעבר שלנו שלא רלוונטיות לתחום העיסוק הנוכחי או כל פיסת "מידע לא רלוונטי" המופיע עלינו ברשת.

הדרך לשמור על זרימת מידע חיובית היא די פשוטה, לפני שאנו שוכרים שירות של ניהול מוניטין יש מספר פעולות שאנו יכולים לבצע בעצמנו בכדי לשפר את המוניטין שלנו על גבי הרשת, דבר ראשון נתחיל על ידי הקשת שמנו המלא בגוגל, ונראה מה עולה. ישנם אנשים שלא יעלה כלום או ששמם דומה לזה של סלבריטאי ואז יופיעו עמודים לא רלוונטיים.

במידה ואתם רואים מידע מזיק עליכם בעמוד הראשון, אתם יכולים לבצע כמה פעולות בכדי לנסות ולהוריד את המידע הזה מהרשת. למשל אם זה אשכול באיזה פורום שלא רלוונטי למי שאתם היום, אתם יכולים להכנס ליוזר שלכם שם ולמחוק אותו ואת ההודעות, עם זה לא אפשרי לפנות להנהלת האתר ולבקש למחוק את האשכול ואת היוזר שלכם.

הגרסה המאונדקסת הזו תשאר כמה זמן בקאש של גוגל, אחר לאחר זמן מה העמוד יעלם מעל פני האינטרנט, אך לא תמיד זה כזה פשוט ישנם עמודים שלא ניתן להוריד ומה אז ? ובכן עליכם ליצור לכם עמוד ולהעלות אותו כמה שיותר גבוה, ישנן אינספור פלטפורמות המציעות בלוגים בחינם, פתיחת מספר בלוגים הקשורים לשמכם המציגים מידע חיובי יכולים לעשות את הטריק.

השקעה טובה בזמן יחסית קצר, יכול לשים את הבלוגים הללו על גבי העמוד הראשון. ובכך לדחוק תוצאות לא רצויות כלפי מטה, כמו כן אתם יכולים לשפר את החזות והתוכן של הפרופיל פייסבוק שלכם ולהשתמש בו ובעמודים אחרים בכדי לתפוס את העמוד הראשון.

בסופו של דבר, הכי חשוב לזכור.. לא לאבד את תעודת הזהות שלנו :)
איך לדעתכם כדאי או מומלץ לנהל את המוניטין שלנו על גבי האינטרנט ? במידה ויש לכם דרך יצירתית כתבו עליה ושתפו אותנו..

יום שני, 27 בספטמבר 2010

איך לעבור את הסיוט של סוף החודש

סוף החודש חייב להיות הזמן הכי בעייתי בכל החודש כולו להעלות פוטסים כאלה, מהסיבה הפשוטה שבסוף החודש יוצא לי להרכיב את הדוחו"ת החודשיים ללקוחות שלי. עכשיו הדוחו"ת החודשיים הם אחד הכלים היעילים ביותר שיש לי לתת שירות.

כאשר לקוח החליט שאני אהיה החברה המתאימה לקידום האתר שלו, הוא לקח בחשבון שכל חודש הוא יקבל דיווח מלא על מה נעשה בשביל האתר שלו, כמה קישורים נבנו לאתר, השוואה של כמה קישורים היו לו חודש שעבר לעומת החודש הנוכחי, היכן עלו הקישורים הללו, כמה מאמרים הופצו והיכן וכן הלאה.

כמה שיותר פרטים רלוונטיים כמה שיותר מקצועויות


הגעתי למסקנה שככל שנשכיל לשים יותר פרטים רלוונטיים ללקוח, כך נוכל להפיק דו"ח יותר מפורט, רציני ומקצועי ללקוח שלנו. מצד אחד אנו יכולים לשלוף הרבה פרטים מכלים חיצוניים איתם אנו עובדים, לשלוף מה ה-PR הנוכחי של האתר, כמה קישורים נכנסים אליו, כמה דפים מאונדקסים וכו'.

הסוג טמון ברלוונטיות, הדו"ח נועד ברובו להעניק ללקוח גישה נוחה ומהירה לכל המידע הרלוונטי על קידום האתר שלו על גבי גוגל והרשת. אם כך עלינו לרכז נתונים מכל הכלים שאיתם אנו עובדים לרבות הכלים שהלקוח משתמש בהם (Google Analytics, Google webmaster tools) ברגע שנשלוף את כל הנתונים הרלוונטיים ונציג אותם בצורה נוחה ומובנת נחסוך ללקוח זמן.

במקום להפנות אותו לכל מיני כלים שיראו לו את המידע בצורה מחולקת, אנו יכולים לרכז לו את המידע ולסייע לו לנתח אותו בצורה יעילה, כמובן על ידי השוואה לחודש קודם, מהו מספר הביטויים שגוגל רואה כל חודש, כמה קישורים בונים לו בכל חודש לצד אלו של חודש שעבר, כמה מהם גוגל כבר רואה, סוג הקישור שנבנה ועוד.

לא להיכנס לפאניקה - סידור, ניפוי ושקט


בימים האחרונים של החודש, אני מוצא את עצמי כמו תרנגולת בלי ראש שמתרוצצת הנה והנה בפראות, לצד הדוחו"ת של כל לקוחותיי, אני ממשיך לבנות קישורים, לסדר יעדים של חודש הבא, בעוד שאני מתחזק את כל הקבוצות, בלוגים וכו'. זה נשמע מעט מאוד לעשות השאלה היא כמה לקוחות, כמה דוחו"ת וכמה יעדים.

הדרך הכי יעילה להתנהל בסוף החודש ולהשאר שפויים היא לסדר את המשימות לפי סדר עדיפויות וחשיבות בכדי לסלק את המשימות החשובות והקריטיות ביותר לפני כל המהומה, כדי שנוכל להגיע לסוף החודש שיש כמה שפחות משימות חשובות וקריטיות.

לרובנו זה לא תמיד עובד ותמיד אנו נשארים עם שלוש ימים לדדליינים כאלה ואחרים בנוסף לעבודה השוטפת והדו"ח של סוף החודש, לכן אם נסדר את המשימות שלנו לפי חשיבות נוכל לקבל תמונה ברורה ובהירה של מה יש לנו לעשות בזמן הנותר בחודש.

לאחר סידור המשימות לפי חשיבות יש לנפות אותם לפי רמת קושי, כל המשימות שאנו יכולים לסיים ב30-60 דקות קודם כול, ורק לאחר מכן המשימות שיקחו יום או יומיים או אלו שתלויות בגרומים חיצוניים, בכדי לא לבזבז זמן ולייעל אותו. המשמעות היא שאם יש משימה התלויה בתוכנה שאמורה לסיים לסרוק, באדם בצד השני שאמור להעלות מאמר וכו' עלינו לשים את המשימה בסוף.

כן השתגעתי, לשים את היעדים החודשיים בסוף? אבל אנחנו לא נספיק, זה לא נכון. במידה ושלחנו את המאמרים להפצה ואנו ממתינים שיחזרו אלינו עם תשובה אין מהל העסיק את עצמנו ביעדים, עלינו לסיים את כל שאר המשימות הפשוטות יותר בכדי שנוכל לטפל אחר כך בכל מה שנשאר בצורה יעילה.

לאחר שניפינו את כל המשימות החשובות ואת כלו שגוזלות לנו הכי הרבה זמן אמורה להיות מולנו רשימה מאד מסודרת של משימות לפי רמות קושי וחשיבות, השלב הבא הוא לקחת את המשימות הללו ולהקציב להם זמן, ביחס לזמן שנותר לנו עד סוף החודש.

כלומר אם יש לנו יומיים ואחרי כן חופשות של חגים ואלו משימות הלויות גם בגורמים אחרים (כאלו שלא יעבדו בחג) עלינו להקציב להם זמן בהתאם למה שנשאר, מה שהכי חשוב לזכור הוא לא לחכות, לא לדחות ולא להתפרפר עם המשימות הללו, כל נושא הניפוי והסידור לא אמור לקחת יותר משעתיים במצטבר.

שימוש במחברת תעניק לנו אפשרות להתעסק בדברים החשובים


כמובן לא לשכוח להמשיך לכתוב במחברת את המשימות המצטברות, תשובות שקיבלנו, מיילים, התקדמויות כאלו ואחרות. לאחר שביעצנו את כל השלבים האלה החיים שלנו אמורים להיות קלים יותר, או לפחות פחות לחוצים מאשר אם היינו יושבים בים של בלאגן ולא מוצאים ימינה ושמאלה.

אם אתם עובדים בחברה גדולה ויש לכם מערכת CRM מסודרת, כל הפוסט הזה מיותר מבחינתכם, אך אשמח אם תוכלו להשאיר לי בתגובות באיזו תוכנה אתם משתמשים, כדי שאוכל לבחון אותה בעצמי ואולי להשתמש בה בעצמי. כל עוד אנו עובדים ללא CRM סדר חשיבות בעבודה הוא קריטי.

ובכן, סוף החודש מוכיח את עצמו כתקופה הבעייתית ביותר בכל החודש, לפחות מבחינתי. אותו זמן בו המשימות נערמות אם נרצה או לא נרצה כתוצאה ממשימות סוף חודש שקריטי לבצע בשביל להעניק שירות איכותי ומקצועי, יש לקחת בחשבון שיתוף מלא ושקיפות מלאה של הלקוח בתהליך הדו"ח ולוודא שהלקוח מבין אותו.

לקוח שאינו מבין את הדו"ח לא מפיק ממנו דבר, לכן לאחר הרכבת הדו"ח יש להוועץ עם הלקוח ולראות שהוא מבין את כל הפרטים בתוך הדו"ח וכמובן שהמידע הזה מעניק לו הסתכלות פנימית אמיתית על מה שקורה באתרו ולאן שהאתר מתקדם. במידה ובנינו דו"ח מקצועי אבל הלקוח אינו מבין אותו לא עשינו כאן כלום.

לסיכום:


יש לזכור: הרכבת דו"ח כמה שיותר מפורט יעניק ללקוח כמה שיותר מידע על התקדמות אתרו (יש לשמור על המידע רלוונטי להתקדמות האתר בגוגל ובמנועי החיפוש השונים)
סידור המשימות לפי חשיבות, רמת קושי תוך הקצבת זמן תוריד מאיתנו את הלחץ ותשאיר פחות מקום לטעויות שיכולות להוכיח את עצמם כקריטיות בהמשך
המפתח לשירות טוב טמון בהבנה של הדו"ח שהפקנו, במידה והלקוח אינו מבין את הדו"ח כשלנו במשימה שלנו, לכן יש לשבת עם הלקוח ולהסביר לו כל פרט שאנו מפיקים בדו"ח
והכי חשוב, התוכן הוא המלך וכך גם הלקוח, לכן הכי חשוב להעניק שירות איכותי ומקצועי תוך שקיפות מלאה ללקוח שלנו בכדי להפיק את מירב התוצאות . 

יום ראשון, 26 בספטמבר 2010

בחרנו לעבוד מהבית - מה עכשיו ?

רובנו מכירים את התחושה הזו, הרצון הזה לעבוד מהבית. לא לקום לפקקים בבוקר, לא לסוע למשרדים הערים אחרות, לעבוד מהנוחות של הבית שלנו. עד לפני עשר שנים הדבר לא היה נפוץ כל כך ואילו היום אחוז נכבד מהעובדים בתעשיות ההייטק עובדים מהבית.

האינטרנט מהווה את אחת מאבני היסוד למידע אשר מזמן החליף את רוב האינציקלופדיות,  ואף מספק לנו מקום לעבוד בו, לא פחות ולא יותר. האינטרנט מספק מקומות עבודה. אם זה בקידום אתרים, או מכירות ב-EBAY, או מכירות באינטרנט של מוצרים משלנו.

הקמת אתר מכירות או הקמת עסק הפועל מהאינטרנט זוהי עבודה מכובדת ונפוצה שכל אחד מאיתנו יכול לעסוק בצורה חופשית ומהנוחות של הבית שלנו. האינטרנט מאפשר לנו חופש שלא היה נפוץ כל כך עד לפני עשור, והיום שאנו עובדים מהבית יש לנו פנאי לדברים החשובים בחיים שלנו.

כמו בילוי איכות עם הילדים, עם החברה השקעה בתחביבים חדשים או בילוי ופנאי כזה או אחר. עבודה מהבית מאפשרת לנו לעשות ולבצע דברים שלא יכולנו לבצע אילו היינו עובדים ממשרד, העובדה שפהושטה שאין אנו צריכים לסוע למשרד בבוקר ואנו פועלים מהנוחות של ביתנו משנה את אורח החיים לחלוטין.

אך איך נבחר מה נרצה לעשות יש כל כך הרבה אופציות הפתוחות בפנינו?


במידה ואתם יודעים שאתם רוצים לפתוח עסק באינטרנט אך לא יודעים עוד באיזה תחום יש תרגיל קטן שיכול לעזור. עצמו את העיניים וחשבו על מה אתם באמת אוהבים, מה גורם לכם להתרגשות, מה מדליק אתכם, מה מעלה אצלכם חיוך אולי תחביבים. קחו את הזמן ורשמו את כל מה שצץ לכם בראש. 



כעת לאחר שיש לנו רשימה של תחומים צריך לבדוק האם יש לנו מספיק קהל יעד במדיית האינטרנט להפעיל סוג כזה או אחר של עסק. בדיקה זו שקראנו לה מחקר שוק ניתן לבצע בעזרת אינסוף כלים העומדים לרשותנו באינטרנט כמו כן כלים המאפשרים לנו לדעת על מגמות וטרנדים בעולם ועוד פרטים רבים נוספים.


כלים שנוכל להשתמש בהם לסייע לנו בבחירת התחום שלנו



Ebay pulse – כלי שפיתחה אחת מחברות המסחר הגדולות בעולם, ebay. הכלי נותן לנו מידע על הטרנדים המרכזיים היום בעולם עד לרזולוציה של הנישות הקטנות בתוך הטרנדים הגדולים. הכלי מספק לנו אינדיקציה לפי התחומים שנבחרו. חשוב לציין שכאשר אנו משתמשים בכלי ורואים נושא מסויים שהוא חם ויש עליו התעניינות רבה סביר מאד להניח שהתחרות תהיה מאד גדולה ולפעמים גם בלתי אפשרית. המענה לכך הוא בחירה של תת נושא מתוך התחום הכללי.



דוגמא: אנו מבחינים בהתעניינות רבה בתחום הריקוד אך תחום הריקוד יכול לרדת לתת נושאים רבים כגון ריקודים סלוניים, ריקודי רחוב, ריקודי עם וכו'.
כלי מילות המפתח של גוגל – כלי מצויין של גוגל שמאפשר לנו לקחת את מילות המפתח שבחרנו ולבדוק את כמות החיפושים.


רגע שהזנו את מילת המפתח שאנו מתעניינים בה אנו נקבל אינדיקציה לנפח חיפוש החודשי של אותה מילת מפתח. הכלי מציג נתונים נוספים כמו רמת התחרות על אותה מילת מפתח ומציג לנו אופציות נוספות שאולי יכולות לעניין אותנו. אם לדוגמא נקליד את הביטוי תינוקות נקבל תוצאות עבור אותו ביטוי ועבור אופציות קשורות כמו מוצרים לתינוקות, חדרי תינוקות, עגלות לתינוק..


Google insight for search – גם זה כלי של גוגל. הכלי מספק חיתוכי מגמות חיפוש. הכלי מספק אינפורמציה רבה על התנהגות הגולשים במנוע החיפוש של גוגל כולל חיזוי עתידי. חשוב לשים לב שהכלי מספק נתונים על אותה מילת מפתח שמזינים ולא על תחום כולל לדוגמא אם נזין את הביטוי רהיטים ונראה שהמגמה שלו היא בירידה זה לא בהכרח אומר שביטויים נישתיים יותר כמו ארונות, שידות וכו' גם כן בירידה.


חקרו ובדקו כלים נוספים נוספים, האינטרנט מלא בכלים מקצועיים ומצויינים בחינם או בתשלום. חפשו את הכלים שמתאימים לעסק שלכם ואת הכלים שנוח לכם לעבוד איתם.
לסיכום, בעבר עבודה מהבית היתה נחלתם של מעטים אך היום בעידן האינטרנט יותר יותר אנשים וישראלים הופכים את זה לצורת חיים.


להקמה וניהול של עסק באינטרנט לא צריך קישורים מיוחדים או ידע טכני רב. צריך להיות ממוקדי מטרה, סבלנות והרבה השקעה. 

יום רביעי, 22 בספטמבר 2010

חגים חופש וזמן פנוי

חג שמח, סוכות בפתח והנה הגענו לערב חג. חצי יום עבודה שכולנו ניתן בעוד שאנו חושבים על הכיף והתוכניות שעשינו לערב או לחג. הדבר היחיד שמבאס בערבי חג הוא חצי יום העבודה שאנו משקיעים, במיוחד בקידום אתרים הדבר נעשה קריטי. אני כמקדם אתרים צריך להשלים יעדים ששמתי לעצמי.

הדרך להשגת היעדים רצופה בחגים וימי חופש

צריך לעמוד ביעדים שהתחייבתי אליהם, מספר קישורים מסוים, מספר מאמרים מסוים דוחו"ת אופטימיזציה או פיתוח, מחקרי מילות מפתח ולמעשה כל מה שאתר צריך בכדי להתקדם בגוגל, החודש היחיד שבו אני מתקשה להשלים את כל היעדים בשלמותם הוא ספטמבר, עליי לציין שלא קרה עדיין שפספסתי יעדים כתוצאה מחגים אך נאמר שכל החופש מקשה עליי.

החודש הזה מלא חגים, כל שבוע וחצי יש שלושה ימים חופש ובשבוע עבודה של חמישה ימים זה יוצר קטסטרופה אמיתית, אני מודה, אני לפעמים עובד בחגים, כותב מאמרים או קורא בנושא, אך זה רק בגלל שאני מאד אוהב את זה וזה מעניין אותי, לכן אין פלא שלפעמים עולים פוסטים ב-4:00 לפנות בוקר.


זה לא שאין לי מה לעשות יש לי, וזה לא שאין לי דברים אחרים להתעסק איתם יש ליבמידה וארצה, אבל כשאני מסתכל על זה לעומק, אינני רוצה. הדבר היחיד שמעניין אותי רוב שעות היממה זה קידום אתרים ואיך שהאיטרנט עובד, אפילו חברה שלי איימה לעזוב אותי כמה פעמים כי לא הפסקתי לדבר על גוגל.

בחגים כולנו נעשים בנאי גשרים - מלכודת של חצי יום עבודה

החגים מהווים מכשול אמיתי ליעדים שלי, אישית אינני נופל למלכודות החגים המאפשרת לי לבנות גשרים, במקום לעבוד חצי יום עבודה, לגשר עד לסוף החג, כולנו רוצים כאלה גשרים זה נראה הכי קל. אבל לצערנו תמיד יהיה את הפרוייקט הזה שצריך לסגור עד תום החודש שלא יאפשר לנו לישון בשקט. (לפחות לי)

בכל חודש אחר סביר להניח שאם הייתם בונים גשר חצי יום ועושים זאת אחרי חג, לא היה נגרם נזק והכל היה הולך כפי שמתוכנן, אך בספטמבר בפרט שבו כל החודש כולו מלא בחגים לפספס חצי יום עבודה יכול להוכיח את עצמו בעייתי. כמובן אם אנו יודעים מהם המשימות וכמה זמן נשאר לנו והכל לפי היעדים אין סיבה שלא תגשרו.

עם זאת החגים מביאים עימם זמן שבו ניתן לקרוא מעט לעומק על אותם נושאים שבדרך כלל אין לנו זמן לקרוא עליהם, כמו כן זו הזדמנות טובה לשבת וללמוד מעט יותר על המקצוע שלנו, לכתוב מאמר או לקרוא מאמרים וכו', זמנים כאלה מעניקים לי הזדמנות באמת ליצור שירות טוב יותר ללקוחותיי

זה די נחמד שחושבים על זה, שישנם אנשים שיצאו איתי מהקורס, והיום פונים אליי עם שאלות כאלה  שמייד אני שואל אותם "מה לא היית איתי בקורס?", שאלות על דברים בסיסיים שכל מקדם אתרים טרי או וותיק יודע בעל פה. הדבר מראה שכנראה אותם אנשים לא קפצו למים לאחר הקורס.

אימון יוצר שלמות - להכנס מייד לעשייה בשביל לשמור על התנופה

הבנתי שקידום אתרים הוא כמו מתמטיקה ועוד הרבה מקצועות כאלו, שאם אינך מייד מתאמן עליהם אתה שוכח את כל העקרונות מהר מאד, אפשר לומר שהקפיצה שלי למים מייד לאחר הקורס היא מה שהציתה את האש הפנימית שלי ואת הצמא האדיר שלי לידע על התחום, מה שאחר כך הבנתי שהתאהבתי בעבודה שלי.

למידה בבית לאחר הקורס -  יתרון משמעותי

בקידום אתרים יש חשיבות ענקית ללימודים, לא אלו של הקורס אלא הלימודים שבאים אחרי כן, כמו בכל מקצוע טוב אנו מגלים שהעבודה ברגליים שונה מעט מזו שלמדנו עליה ורק שאנו נקדם אתרים של ממש נוכל לדעת מהו קידום אתרים,  ובנוסף על כך רק לאחר שנקדם אתרים במשך כמה חודשים ונמשיך לקרוא וללמוד נתחיל לתפוס את המשמעות של המקצוע.

כיום בארץ יש מספר מומחי קידום אתרים שניתן ללמוד מהם, עצם העבודה מולם יכולה להעניק תובנות משמעותיות על הבתנהלות שלנו בעבודה, ועל העקרונות שיש ליישם. הניסיון מנצח כשזה מגיע לידע, מקדמי אתרים של 12-13 שנה עברו את כל הפיתוחים עד לרגע הנוכחי ויודעים איך המנוע מתפקד ומה הכוחות שבאמת משפיעים על העבודה והתוצאות.

החשיבות של הלמידה הזו אחרי הקורס במקצוע כמו קידום אתרים היא קריטית, התחום שלנו כל כך דינמי שמה שלמדנו עליו לפני כמה חודשים התווסף עליו עדכון או שניים ופרמטרים משתנים ללא הרף, עלינו להיות קשובים לשוק ולתהליכים הקורים בו בכדי להביא את הלקוחות שלנו לתוצאות המשמעותיות ביותר ביחס למתחריו.

"המידע שאחרי הקורס מספיק לי"

כבר יצא לי להתקל במקרה במקדם אתרים שהחליט שמה שלמד בקורס בהחלט מספיק לו, וקידם אתרים בצורה די יעילה מספר חודשים, זה היה ממש לפני העדכון של MAYDAY וקפאין החדש, ההעקשנות שלו לא השתלמה ובניית הקישורים שביצע הייתה אמנם יעילה אך לקתה בחסר. (לא אכנס לפרטים בשלב זה :) )

מתי שיצא העדכון של MAYDAY, כל הביטויים זנב ארוך שלו כולל שני ביטויים ראשיים נעלמו מהאינדקס, או לפחות זזו עמוד או שניים אחורה, כאשר פנה אליי ושאל איך קרה כזה דבר כי הוא עשה הכל כמו שלמדנו בקורס, שאלתי אותו בצורה די ישירה "מתי סיימת את הקורס ?"

כאשר הוא אמר לי שעברה יותר מחצי שנה, שאלתי אותו האם הוא המשיך לקרוא, להתעדכן ולהתמקצע בכל הנוגע לקידום אתרים ותשובתו הייתה "לא". במידה והיה קורא ולומד ודאי היה יודע ששינוי קטן בכמה מעקרונות העבודה שלו היו מצמצמים את הנזק שספג האתר בעדכונים. המקרים האלה שכיחים, מי שנשאר עם המידע שיש בידיו ולא מרחיב אותו ומתעדכן שם את אתרי הלקוחות שלו בסיכון אמיתי.

מצילים חיים - מצילים עסקים

אם אנחנו רופאים, והמקצוע שלנו הוא להציל חיים אנו תמיד נרצה להשאר מעודכנים בחידושים האחרונים, בטיפולים האחרונים שיצאו, בתרופות החדשות וכו', בכדי שנוכל להציל חיים טוב יותר, שנוכל להגדיל את קשת הכלים איתם אנו עובדים בכדי לבצע את תפקידנו טוב יותר.

להבדיל אלף הבדלות בין רופא למקדם אתרים אותו עיקרון חל גם במקצוע הזה, אם אנו רוצים להגדיל את קשת הכלים שאנו מציעים ללקוחות שלנו אנו חייבים ללמוד, לקרוא ולהעמיק את הידע שלנו הרבה מעבר למה שלמדנו בקורס, במידה ולא נעשה זאת נוכל לספק שירות די עני ביחס למתחרינו ואף נוכל לגרום לנזק.

יצירת יתרון יחסי על המתחרים

החשיבות הזו של להשאר מעודכן היא קריטית כמו בכל מקצוע אחר.  העובדה שאנו עובדים עם הפיג'מה מהבית ולא יושבים מחוייטים במשרד לא פוטרת אותנו מהלמידה הזו, כמו כן אישית איני רואה סיבה למה שלא ארצה להגדיל את קשת הכלים שלי.

לפעמים זה פשוט מה שמבדיל אותנו מהמתחרים שלנו ויכול להעניק לנו את היתרון היחסי, ככל שיש בידינו יותר מידע על התחום כך אנו יכולים לבצע יותר פעולות ולהשתמש ביצירתיות שלנו בכדי ליצור קידום איכותי ללקוחות שלנו, בחג הזה תהיה לי הזדמנות נהדרת לעשות בדיוק את זה (לקרוא ולקרוא ואולי לכתוב פוסט)

מחר בבוקר לא בטוח שאעלה פוסט לכאן אם כי יכול להיות שיעלה בבלוג קידום אתרים הראשי שלי. לכאן או לכאן יכול להיות שהפוסט הבא יעלה רק לאחר החג ביום ראשון אם במקרה יצא הדבר נעדכן אתכם איך הלך במהלך החג ומה למדתי בזמן הפנוי שלי.

כמו כן מראשון מתחילים את הסקר הראשון, אני אשאל שאלה והתשובה שלכם תיהיה ניסוי שנבצע יחד ואכתוב את תוצאותיו.

לדוגמא:
איך עליי לבנות קישורים לאתר שלי? :

א.תגובות בבלוגים, פורומים ואתרי בוקמארקס
ב. החלפות קישורים (אולד סקול)
ג. כתיבת תוכן עבור קישורים
ד. שימוש בתשתית של אתרים תומכים

אתם בוחרים תשובה, בתום אותו שבוע אני אקח את התשובה שנבחרה ואתחיל לפעול על פיה לתקופת זמן ממושכת ולאחר מכן אכתוב את התוצאות שהשגתי על ידי השימוש בשיטה הזו. אנו נבצע ניסוי ונוכל לקבל מבט פנימי על ההתנהלות והתוצאות. יהיה כיף !

שיהיה חג שמח לכולם!


יום שלישי, 21 בספטמבר 2010

איך אני מתנהל בעבודה מהבית

חשבתי על זה, על עבודה מהבית. איך אני מצליח לקום בשבע וחצי בבוקר, לשבת עם הקפה של הבוקר, ובשמונה עד שש בערב לשבת למחשב ולעבוד, כאשר יש לי מקום עבודה חיצוני, משרד שאני נוסע אליו, אז הדברים הרבה יותר רישמיים וברורים. הגבולות מוגדרים וחדים, אני קם שעה לפני, אני מתארגן ומתלבש כיאה לעבודה במשרד.

עבודה במשרד - הגבולות הרבה יותר ברורים וקלים


נכנס לאוטו ונוסע לעבודה, סביר להניח שנתקע שעה בפקקים, מגיע למשרד מכין כוס קפה ומתיישב לעבוד, ההליך הרישמי של העבודה הרבה יותר משמעותי, יש סביבי בוסים, אנשים ועבודה שוטפת. כל הזמן נזרקות הוראות מלמעלה ואנחנו בלב התהליך, ההמולה של המשרד.

גם המרווח לטעויות קטן ויש קוד התנהגות שעלינו לפעול לפיו, לכל מעשה שלנו יש תוצאה ברורה ולכל טעות שלנו יש השלכה ישירה עלינו ועל המשרד, מכאן שטעות  בעבודה במשרד יכולה לעלות לנו הרבה יותר מאשר טעות בעבודה מהבית ( על פני השטח לפחות).

סביבה כזו נשמעת הרבה יותר קשה מאשר לעבוד מהנוחיות של הבית שלנו, אך עלינו להבין דבר חשוב למראית העין טעויות שנעשה בעבודה מהבית יש להם פחות השלכות מאלו שנעשה במשרד גדול. זו טעות נפוצה מאד והפוכה מאד, הלקוח הקטן שלנו יסבול הרבה יותר מהטעויות שנעשה כאשר אנו היחידים שעובדים איתו.

לעומת זאת כאשר אנו חלק ממשרד גדול ועשינו טעות יש חברה שלמה שיכולה להעניק הסברים, פיצויים ולתקן את המצב, ההשלכות שמגיעות אלינו באות לידי ביטוי רק על ידי הענישה מהבוס, או ההורדה במשכורת בשביל לכסות הפסדים של החברה.

עבודה מהבית - הרבה יותר קל לישון מאשר לעבוד


עם זאת עבודה מהבית מוכיחה את עצמה כהרבה יותר קשה מאשר עבודה מסודרת במשרד. בעבודה מהבית בניגוד לעבודה במשרד, אין רישמיות, אין פקקים, אין צורך ברכב, אנחנו לא בלב ההמולה ובטח שלא נמצאים בשום משרד (אלא אם עשינו משרד בבית).

ככל שאדם עסוק יותר, ככה הוא מסודר יותר ומספיק לעשות יותר דברים, כאשר אדם אינו עסוק ויש לו לבצע מספר פעולות מסוים ביום קשה לו לסדר את הדברים וקשה לבצע אותם כיאות, בעבודה מהבית זה בא לידי ביטוי בצורה חזקה ביותר ויכול לשבש ימים שלמים ולפגוע בלקוחות החברה.

למעשה הגבול בין לישון עוד שעה כי אנחנו עייפים מאתמול ולקום בשבע וחצי בשביל לעבוד, מטושטש. עד כדי כך מטושטש שאנו יכולים בקלות לוותר לעצמנו מה שיכול להיות נזק עסקי ללקוחותינו, גם הרבה יותר קל לעבוד בשיטה של "לצאת ידי חובה" בשביל להמשיך בעיסוקים שלנו או בשביל לישון שעה אחת יותר.

כאשר עבדתי במשמרות בתמיכה הטכנית חלמתי שאוכל לעבוד משמונה עד ארבע מהבית, למעשה היו צוותים ספציפיים שנתנו להם להתחבר למערכת מהבית ולקבל שיחות ולעבוד מהבית, בזמנו זה היה נראה לי כמו חלום שמתגשם אך היום אני מבין שהדבר היה יכול להיות סיוט של ממש.

לחשוב שהמקום שאני כל כך אוהב שהוא הבית שלי הופך להיות מוקד של שיחות של תמיכה טכנית במשך שמונה שעות ביממה, לשבת למחשב שלי בידיעה שאיני עושה את שעולה על רוחי אלא מתעסק בלקבל שיחות טכניות ולהסתכל על המערכת של החברה.

להבדיל קידום אתרים מתמיכה טכנית, קידום אתרים מאפשר לי לבצע פעולות יצירתיות ולהפעיל את הראש שלי, פחות עבודה טכנית רובוטית משעממת שחוזרת על עצמה אחרי שבועיים שלושה, ולכן הכיף בעבודה הזו הוא שונה מכל עבודה אחרת שהייתי בה.

אפשר להלחם במפלצת - כמה טיפים על איך להיות מסודר


עם זאת אין בעיה להפוך לאנשים מסודרים, להבין שאין לנו בוס על הראש, אין לנו לוח זמנים שמישהו קובע לנו אלא אנחנו מנהלים את הזמן שלנו והכי חשוב אנו פנויים לתת 100% לאנשים שמשלמים לנו, ולהעניק להם את השירות הכי איכותי, אדיב ומקצועי שאנו יכולים.

לאילו מאיתנו שחייבים שיגידו להם מה לעשות, וחייבים שהכל יהיה רשום, רישמו את היום של מחר בערב של היום שלפני, ובכך תיצרו לעצמכם תמיד סדר יום קפדני ומסודר כבר יום לפני כן ולא תוך כדי שהיום מתקדם, כי תמיד יהיה הרבה יותר קל לשבת מעט על הטלויזיה מאשר לבנות סדר יום.

מחברת ספירלה - שהכל רשום המוח נח ומשוחרר


אחת הבעיות הנפוצות ביותר מעבודה מהבית היא העובדה שדברים יכולים ליפול בין הכסאות ללא בקרה והנזק הוא מיידי, כאשר אנו מטפלים בחמש עשרה לקוחות שונים והיעדים שלהם בעוד שאנו מקבלים לקוחות חדשים, אנו נוטים לפעמים לתת לדברים לחמוק מסדר היום ונוצרים חורים, המוח צריך לזכור כל כך הרבה דברים שמשהו בטוח נשכח.

ובכן, אחת השיטות שמצאתי שהכי יעילות לעבודה מהבית היא, לכתוב. לקחת מחברת ולכתוב את הפעולות שעליי לבצע באותו יום נתון, מהם המשימות הפתוחות שלי מה עליי לבצע ומה הדדליין שלי לביצוע המשימה. מצאתי שבקידום אתרים יותר מפעם אחת אנחנו מולטי טאסקינג וצריכים לטפל בכמה נושאים יחד

כתיבת הנושאים הללו מוריד את הלחץ מהראש ואת הצורךל לזכור את כל הדברים שצריך לבצע בבת אחת, ונותן לנו זמן לארגן את הדברים לפי סדרי עדיפויות ואינטרסים של הלקוחות שלנו. מחברת ספירלה גדולה ועט מהווים חלק בלתי נפרד משיגרת היום שלי.

קביעת שיעות עבודה מסודרות - ההבדל בין ויתתור עצמי להתגמשות


אחד היתרונות והחסרונות הכי גדולים של עבודה מהבית הוא שעות העבודה שלנו, ובכן כשחושבים על זה אם אנו צריכים להשקיע 9 שעות ביממה על עבודה, אין זה משנה אם זה יקרה בין שמונה לארבע או בין תשע לחמש, ומשם קל מאד לברוח לעשא עד שש.

ובכן אין בעיה לעבוד בין עשר לשש. הבעיה מתחילה כאשר אנו מגיעים לארבע אחה"צ ואומרים שהיום נסיים מוקדם, כמובן שהפעילות הלילית מקבלת לגיטימציה כי אנו מתחילים לעבוד בעשר וכך אנו פותחים מרווח להרבה טעויות שיכולות לעלות לנו בזמן וכסף.

אחד העקרונות החשובים ביותר בעבודה מהבית זו המשמעת על שעות השינה ושעות העבודה, תקבעו לכם שעות עבודה מסודרות ותעמדו בהם תוך התחשבות מלאה בכמה שעות עלינו לישון בכדי שנוכל להתעורר ליום חדש של עבודה, הרבה פעמים קורה שלא ישנים כמו שצריך והמחשב נמצא מאד קרוב למיטה בחדר ( אם אתם מבינים למה אני מתכוון).

איך בכל זאת להיות ממושמע - חשיבה חיובית דווקא כן מסייעת


אחד העקרונות שעוזרים לי לעמוד בזמנים הללו היא המחשבה על כך שיש לקוחות שמשלמים לי כסף וצריכים לקבל את הטוב ביותר בשביל הכסף שלהם, אם אני אזלזל בכך איני ראוי להיות מקדם אתרים, בטח שלא מקדם אתרים של אלו שסומכים עליי ואני הולך לישון עוד שעה.

המחשבות הללו הן חלק ממה שמניע אותי לקום בזמן ולעבוד בשעות ששמתי לעצמי, כמובן אל תיהיו רובוטים מותר להתגמש פשוט עשו הכל מתוך עירנות וממקום מודע. את השיטות הכי טובות לדעת מתי אנו מתגמשים נכון ומתי אנו מוותרים לעצמנו, היא ההסתכלות הפשוטה על רמת התוצאות.

כמה זמן נשאר לחודש, כמה נשאר לי עוד לעשות והאם קונקרטי במצב עבודה כמו זה לקחת שעה הפסקה, להתעורר שעה מאוחר יותר וכו' בדרך כלל אם אנו עובדים נכון אנו נגיע ליעדים שלנו בזמן ואפילו לפני, משמע השעה הזו ששמנו לעצמנו לישון הפעם היא בסדר.

לסיכום:


אז מה אמרנו, לסדר את היום בערב לפני, מחברת גדולה לכתוב את סדר היום ויעדים שלנו, התגמשות על השעות שלנו בצורה הנכונה תוך מתן בקרה על כך, משמעת עצמית. כל עקרונות אלו יכולים לסייע לנו לעבוד מעט יעיל יותר מהבית ולהימנע משוטטות מפה לשם.

לא פחות חשוב לקחת הפסקות בזמן העבודה, אחד הגורמים העיקריים לוויתור עצמי בעבודה מהבית הוא מקדם השחיקה הגבוה, במיוחד אם מדובר באנשי מחשבים כמוני, אם אני כל הזמן על המחשב גם בשעות העבודה וגם אחרי, הרי שחדר המשחקים שלי הוא חדר העבודה שלי.

אין דבר שוחק יותר מלשבת באותה סביבה יום בא ויום הולך ללא שינוי, מצב כזה יכול לגרום לנו להשחק די מהר ואותה שחיקה תפלוש לשעות העבודה ותוביל למצב שבו אנו עושים "לצאת ידי חובה" ולא כי אנו מעוניינים להעניק שירות אמיתי, מכאן חשוב שבהפסקות שלנו נצא מסביבת העבודה.

נלך למטבח, נלך לסלון, נשב ונקרא ספר בהפסקות, הכי חשוב נעשה משהו אשר שונה מסביבת העבודה שלנו היצירתיות שלכם היא זו שתניב תוצאות טובות. טיולים בשמש, טיולים עם הכלב ואפילו לעשות כביסה. רק לנתק את המוח מסביבת העבודה ולתת לו לחשוב על דברים אחרים כמה זמן.

עבודה מהבית זה חלום של כל אחד, ועם זאת הרבה מתקשים להבין שזו סביבת עבודה קשה יותר מכל משרד שנאלץ לסוע אליו, ארגון נכון של העבודה והזמן תוך התגמשות נכונה ומשמעת עצמית יניבו תוצאות מעולות והכי חשוב שהכל נעשה מתוך כוונה אמיתית לשנות ולתת את השירות הכי טוב שאנו יכולים ללקוחותינו.

יום שני, 20 בספטמבר 2010

ספמארים חובבנות ופייסבוק

בעודי יושב עם הקפה של הבוקר וחושב על הנושא שאכתוב עליו היום, התייעצתי על כך עם אחד מהקולגות הקרובות שלי, בשיחה קלילה בסקייפ, לא היה נראה שיש לו תשובה בשבילי אם כי ציינתי בפניו ששיחתנו תצוין בפוסט של היום( LIKE על כך שעמדתי במילה שלי)
חשוב לי להוסיף שמעתה והלאה יכול להיות שאעבור לפורמט של פוסט חדש כל שני וחמישי בלבד ( בשלבי התגבשות) כמו כן אני מתחיל לפתוח סקרים שבועיים על שאלות מאד חשובות וקריטיות שהתשובות שלכם יכולות לסייע לי להחליט החלטות בחברה שלי, אפשר לומר שהבחירות שלכם ישפיעו על הצעדים שלי בחברה (נשמע מגניב לא? לקחת חלק אמיתי וממשי בחייהם של אחרים? - די דומה למקצוע שלי)

זהו הלילה הלבן השני ברציפות שלי, מאחר וישנתי בטעות משש בערב ועד שתיים עשרה בלילה, רציתי לקום אחר שעתיים ואז לישון כמו בנאדם ובסוף יצא הפוך, ישנתי מלא שעות ולא נרדמתי כל הלילה שבא אחרי כן..


חוסר שינה = שוטטות בפייסבוק ותגליות מעניינות


ובכן יוצא לי בדרך כלל לישון חמש שעות בלילה, אם כי הלילה היה לבן כמו הלילה הקודם (סיפור ארוך). ובכן ראיתי שאת הפרופיל של דודי שרון (הבעלים של אלקטרו) למי שלא מכיר, סגרו את הפרופיל בפייסבוק כמו שעשו לקובי שטח (אחד מאישי הקרייאטיב המוכשרים בארץ).

מסתבר שאם מצביעים עלינו כספמארים מספיק זמן רצוף, הפרופיל נסגר. חבל, הסטטוסים של שניהם היו מפלפלים לי את הקיר כאשר הייתי מציץ לראות מה מתרחש בקלחת הענקית הזו שיצרתי ברשימת החברים שלי, ובכן גם על הפרופיל שלי החלו להופיע הגבלות והדבר גרם לי לחשוב.

האם ליצור פרופיל עסקי נפרד או להשתמש בפרופיל האישי שלי בכדי לקדם את העסק של עצמי ?


האם יצירת פרופיל עסקי אינו נוגד את כל הרעיון של פייסבוק?, הרי פייסבוק זו פלטפורמה הנועדה ליצור אינטרקציות בין חברים, לפתוח עמוד של העסק שלנו זה תקין אבל פרופיל של העסק שלנו ? כלומר אם אדם מעוניין לייצג את העסק שלו בפרופיל האמיתי שלו זה נראה לי תקין, אבל פרופיל עסקי נטו ?.

אם כבר יש מעשה שנחשב לספאם יהיה בטוח פתיחת פרופיל שאינו מייצג בנאדם אמיתי, ספאם מכירות ושיווק טהור, שיכול להיות בעייתי לחלקנו, אמנם אני איני רגיש כלל לדברים האלה, יש לי בחברים פרופילים עסקיים, אין עם זה בעיה כלל. אני עובד בחברת קידום אתרים ואף מייצג אותה על פני הרשת כי אני בוחר לעשות כך (לא שאני הייצוג היחידי לה)

אין הפרדה בין הפרופיל שלי לזה של העסק שאני עובד בו או מעוניין לחשוף לציבור החברים שלי, זו המלצה כנה מהפה שלי ולא פרסומת שיווקית של איזה עמוד שנקרא "רפואה שלמה" שנועד להעניק לי מידע יעיל על שירותי רפואה מתקדמים, שכל סטטוס מהווה איזה פרסומת וכל תמונה כרזה מכירתית.

חשיבה ישראלית מייד לחסל את התופעה באמצעי החמור ביותר - אולי תהיו רגועים? 


לא חייבים לנקוט בצעדים של דיווח שהבנאדם ספאמר, ישר לחרוץ גזר דין מוות בלי הרבה מחשבה אה ?, אפשר פשוט להסתיר את העדכונים שלו. או חסמו את הפרופיל שלו באופן אישי, לא חייבים להתחיל לדווח על ספאם כאשר אין באמת כזה. כאשר נפתח פרופיל עסקי ומבקש מכם חברות פשוט אל תסכימו לקבלה אם הודעות שיווקיות מפריעות לכם.

הדבר הכי טוב בפייסבוק זה החופש המוחלט, עם כך אפשר להסיק שניתן לעשות הרבה צעדים מונעים לפני שפשוט מתחילים לשלוח אנשים מחוץ לפייסבוק. הכל טוב במידה לטעמי, אני בטוח שעפו פרופילים של ספאמרים אמיתיים אבל קובי ודודי בטוח לא היו כאלה, נעשתה פעולה ממוקדת להעיף אותם מחוץ לפייסבוק.

עבודה שוטפת  - פתרונות פשוטים ושוק קשה


היום אנחנו מתקרבים כבר לסוף החודש ועוד יש יעדי קישורים רבים להשיג, החלפות קישורים הן תהליך מייגע. במיוחד כאשר האנשים שאיתם אתה מחליף דורשים דברים שאינם הגיוניים בעליל ומנסים לשכנע אותך שזה ההחלפה הכי טובה שקיימת בשוק.

לכן החלטתי ללכת על שיטה אחרת בשביל השגת קישורים טובים, שאינה כרוכה במשא ומתן ארוך של 83 מיילים רק בשביל שמישהו יסכים להוציא לי קישור בעמוד פנימי בביטוי כזה או אחר, זה לא ייתכן שאנשים לא יודעים דבר וחצי בקידום אתרים אבל מעוניינים לקבל את הקישורים האיכותיים ביותר.

האמטוריות היא מה שפוגע ביושרה של המקצוע שלנו, השוק בישראל כל כך אמטורי ולא מעמיק שזה פשוט על גבול המצחיק, אמנם יש כמה גדולים בארץ הזו שידועים ושמם הולך לפניהם כאשר זה מגיע לקידום אתרים אך רוב החברות לא הרימו ספר או העמיקו במאמר מעבר למה שנלמד בקורס.

וחלקם עושים את הכל בכדי לקצץ לעצמם את העבודה ולגרוף כמה שיותר כסף בתהליך, הפספוס העיקרי של חברות כאלו הוא המחסור בהבנה שחברות קידום אתרים נותנות שירות, שירות חשוב וקריטי שמשנה חיים של אנשים ומניב להם רווחים גבוהים יותר של ממש.

במקום זאת עומד בראש הרשימה העיקרון של "כמה שפחות עבודה בכמה שיותר כסף". זו חשיבה ישראלית טיפוסית. לפחות יש כמה חברות שמעמידות סטנדרט גבוה מאד כאשר זה מגיע לעבודה שוטפת והבאת תוצאות בשביל הכסף של הלקוחות שלנו. לדעתי היושרה הזו היא מעל לכול, היה ישר עם הלקוח שלך זה חוק בלתי כתוב.

כמו אל תרצח, אל תגנוב ואל תרמה את הלקוחות שלך.

מה לדעתכם הערך העליון המוביל אתכם כאשר זה נוגע ללקוחותיכם ? (תהיו כנים)!
מצפה לתגובות שלכם!


יום ראשון, 19 בספטמבר 2010

ברוכים הבאים ליום האחרון בשארית חיי - הבחירה הגורלית שלי

לאחר יום כיפור שבו ביליתי את רוב זמני בשינה מה שהפיק לי לילה לבן (ואפשר לי לכתוב לכם את זה), הכתה בי המחשבה שהחלום שרציתי בו מאז שהייתי נער בין-15 התגשם. ושבעצם אני חי את חלום הילדות שלי, העובדה הזו הדהימה אותי ולמרות שאני עוסק בקידום אתרים מהבית כבר הרבה זמן רק עכשיו הבנתי זאת באמת.

כנער עבדתי בכל מיני תחומים, בעיקר טכניים. מייד לאחר השחרור שלי מצה"ל עסקתי בתמיכה טכנית אינטרנטית ב-HOT. אחרי שנה מתמשכת בחברה החלטתי להתקדם מעט ועברתי לתמיכה טכנית נוספת ב-012 שהובילה לאחר שנה לתמיכה טכנית נוספת בבזר בינלאומי - 014

ככל שעבדתי בזה יותר, אך הבנתי שהעתיד שלי אינו טמון שם, אמנם אני טוב בלהסביר, בלכתוב ובלפתור בעיות טכניות אך השיגרה החוזרת והמשעממת של הבעיות לא דרשה יותר מידיי יצירתיות לאחר זמן מה, ואפילו הלקוחות הקשים שהיו "מפלפים" את המשמרת היו נעשים משעממים.

לא היה תחום טכני המשלב יצירתיות וכושא הבנה והתמצאות טכנית באופק והחלטתי שעליי לפנות לדרגה גבוהה יותר של תמיכה, לפתוח את החוש הטכני שלי למוצרים נוספים מעבר לתשתית או ספקית של אינטרנט. וכך התקבלתי לאחת החברות שאני יותר מעריך כיום - חברת GNS

חברת אחסון אתרים לא קטנה, המכילה בתוכה חברות אחסון אתרים שונות בארץ, בעלת עשרות של אתרים. שהגעתי לראיון הראשון הבנתי ששם מקומי ורציתי להגשים את הייעוד שאז חשבתי שמתאים לי, והוא להיות איש סיסטם לכל דבר המנהל שרתי ווינדוס.

התקבלתי לעבוד בתמיכה, התמיכה היא המדרגה שבין לבין, קשת האחריות של התמיכה נעה בין תמיכה פשוטה של הגדרת אימיילים ועד לניהול הרשאות ברשתי ווינדוס. HELP DESK פנים חברתי וחיצוני, הדורש ידע נרחב במגוון כלים והתמצאות רבה בשרתי ווינדוס, אקטיב דיירקטורי ועוד.

הידע היה חסר לי מהיותי תומך טכני פשוט בספקיות אינטרנט, אך הבעלים של החברה החליט לתת לי צ'אנס, והוא לא התחרט עליו. הפגנתי כושר למידה גבוה מאד ותוך שנה הפכתי להיות אחד מהאנשים הוותיקים והבכירים בתמיכה. אך שוב נתקלתי במכשול של היעדר היצירתיות.

היה נראה שבכל עבודה אני אגיע לרגע שבו נגמרו ההתקלויות החדשות והכל מתחיל לחזור על עצמו (כיאה לתמיכה טכנית) ההתקדמות שלי בחברה הגיעה לתומה, ונפרדתי מהחברה כחבר. למעשה הכניסה שלי לעולם קידום האתרים הייתה מעט הזויה.

ההצעה ששינתה את חיי - היום שבו מצאתי את היעוד שלי


שהציעו לי את ההעבודה הבנתי שאני מתכוון לעזוב חברה שאני נמצא בה כשנה וחודשיים ועושה בה משכורת של מביישת אף אחד לטובת עבודה מהבית, בחברה ובתחום שאיני מכיר בשביל משכורת נמוכה בהרבה יותר מהמשכורת שעשיתי בחברת GNS.

ללכת לעבוד מהבית בתחום שאיני מכיר שאין לי בו ניסיון ולקבל שכר קטן משמעותית הייתה בחירה מטורפת לחלוטין, ואני מכיר טוב את הטבע האנושי הדוחק להשאר ב"מסגרות יציבות" ונוחות, לכן אנשים נתרעים במקום עבודה שאינם מרוצים ממנו, בגלל התנאים.

הבחירה הזו הייתה לא קלה מבחינתי, וההשקעה גם כן. הלכתי ללמוד קורס קידום אתרים במכללת ג'ון ברייס. קורס קידום אתרים של חברת סאו סימפל, שהיא אחת החברות הוותיקות בקידום אתרים בארץ שבראשן עומד מומחה לא קטן בתחום ששמו ג'קי סויקיס.

לאחר הקורס התקבלתי לחברה שבה אני עובד היום, חברת דוראן קידום אתרים. ובכן לומר שלעבוד מהבית זו עבודה קלה יותר ונוחה יותר זה קל לומר מאשר לעשות, גיליתי משמעת עצמית חדשה ודרך חיים שונה מזו שהתרגלתי, החברה הזו היא לא כמו שום חברה אחרת זה אני יכול לציין בלב שלם.

השיעור שקיבלתי במחוייבות אישית, התמדה ומשמעת עצמית הוא יקר ערך וללא מחיר עליו, מי שאמר שעשייה מתוך אהבה מביאה לשחרור רוחני וגשמי כאחד, ויש מעט אמת בדבריו מעבר לעובדה שהתאהבתי במקצוע שלי שעורר את הסקרנות שלי כמו ילד קטן עם ערכה של מעבדה מדעית .

אלא מצאתי מקום שבו היצירתיות והכושר הטכני נפגשים בהיתוך מלא של אנרגיות ועשייה חיובית על גבי האינטרנט, המרחב הסיברנטי האינסופי שרובנו מבלים מולו שעות על גבי שעות, המקצוע שלי מייצר ללקוחותיי כסף ממשי, עושר ושפע והחלק שלי הוא מהותי.

האם תיארתם לעצמם פעם שתקומו בבוקר לעבודה שאתם אוהבים ? לעשות את מה שאתם אוהבים לעשות ? תוך כדי מתן שירות אמיתי, תוך סיוע ממשי לזולת ?

אני לא האמנתי... והנה אני .. כותב לכם, ובכן הבלוג הזה מתכוון להביא לכם בכל יום פנינה חדשה הסתכלות פנימית, מעט מהתפיסה האישית שלי על התחום ועל החיים בכלל..